Skip to content

Arşivde Tarih Filtrelemesi Nasıl Kullanılır?

Tarih filtrelemesi, arşivde kayıtlı olan veriler arasında aradığınız konuşmayı hızlı ve kolay bir şekilde bulmanızı sağlar. Belirli bir zaman aralığına yönelik yapılan filtreleme ile o dönemde gerçekleşen faaliyetlere ulaşabilir ve müşteri etkileşimini analiz edebilirsiniz.

Bu işlevsel filtreleme işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Adım 1: Arşiv Sayfasına Erişim

  • Adım 1.1: Kullanıcı hesabınıza giriş yapın.
  • Adım 1.2: Ana menüden "Arşiv" sekmesine tıklayarak arşiv sayfasına gidin.

Adım 2: Tarih Filtreleme Bölümünü Bulma

  • Adım 2.1: Arşiv sayfasının üst kısmında yer alan tarih filtreleme bölümünü bulun. Bu bölümde takvim ikonları ve tarih alanları bulunur.

Adım 3: Başlangıç ve Bitiş Tarihlerini Seçme

  • Adım 3.1: Takvim ikonuna tıklayarak tarih seçici penceresini açın.
  • Adım 3.2: İlk olarak başlangıç tarihini seçin. Takvimden istediğiniz başlangıç tarihine tıklayın.
  • Adım 3.3: Daha sonra bitiş tarihini seçin. Takvimden istediğiniz bitiş tarihine tıklayın.

Adım 4: Tarih Aralığını Uygulama

  • Adım 4.1: Başlangıç ve bitiş tarihlerini seçtikten sonra "Uygula" veya "Filtrele" butonuna tıklayın. Bu, seçtiğiniz tarih aralığına göre arşivdeki konuşmaları filtreleyecektir.

Adım 5: Filtrelenmiş Sonuçları İnceleme

  • Adım 5.1: Seçtiğiniz tarih aralığına göre listelenen konuşmaları gözden geçirin. Her konuşmanın kısa özeti ve tarihi listede görüntülenecektir.
  • Adım 5.2: İlgili konuşmanın üzerine tıklayarak detaylarını inceleyebilirsiniz.

Adım 6: Ek Filtreler Kullanma (Opsiyonel)

  • Adım 6.1: Tarih filtrelemesine ek olarak, platform, departman, etiketler veya müşteri temsilcisi gibi diğer filtreleri de kullanarak aramanızı daha spesifik hale getirebilirsiniz.
  • Adım 6.2: Ek filtreleri seçtikten sonra "Uygula" butonuna tekrar tıklayarak aramanızı daraltın.

Bu adımları takip ederek belirli bir zaman diliminde gerçekleşen konuşma kayıtlarına arşivde kolayca ulaşabilirsiniz. Bu yönergeye uygun olarak arşivi kullanmanız halinde, aradığınız konuşmalara hızlıca erişim sağlayabilirsiniz.