Supsis Canlı Destek Entegre Co-Pilot Özelliği

Giriş

Supsis Canlı Destek Co-Pilot özelliği, müşteri hizmetlerinizi daha verimli hale getiren ve müşteri memnuniyetini artıran bir araçtır. Bu özellik, canlı destek temsilcisinin müşteriyle geçmiş konuşmaları tarayarak özelleştirilmiş cevaplar üretmesini sağlar. Böylece temsilcilerin iş yükü azalır ve müşterilere daha hızlı, doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar verilir.

Özellikler

1. Geçmiş Konuşma Analizi

Co-Pilot özelliği, müşterinin geçmiş konuşmalarını tarayarak analiz eder. Bu analizler, müşterinin önceki sorunları, talepleri ve iletişim geçmişi hakkında bilgi sağlar. Böylece temsilciler, müşterinin geçmiş etkileşimlerine dayalı olarak daha doğru ve ilgili yanıtlar verebilir.

2. Özelleştirilmiş Cevaplar

Geçmiş konuşma verilerinden elde edilen bilgilerle, Co-Pilot özelliği özelleştirilmiş cevaplar üretir. Bu cevaplar, müşteri sorunlarını daha hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için temsilcilere öneriler sunar. Böylece müşterilere daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunulur.

3. Hızlı Yanıtlar

Co-Pilot özelliği, müşteri sorularına anında yanıt vermek için hızlı önerilerde bulunur. Bu, temsilcilerin müşterilere daha hızlı yanıt vermesini sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır. Aynı zamanda temsilcilerin iş yükünü de azaltır.

4. Kapsamlı Bilgi Erişimi

Co-Pilot, içerisine yüklediğiniz tüm veri kaynaklarından bilgi toplayarak kapsamlı bir bilgi havuzu oluşturur. Bu bilgi havuzu, müşteri sorularına daha geniş ve ayrıntılı yanıtlar vermek için kullanılır. Temsilciler, bu bilgilerle donatılmış olarak müşteri sorunlarını daha etkili bir şekilde çözebilir.

5. Öğrenme ve Gelişim

Co-Pilot özelliği, her etkileşimden öğrenir ve zamanla daha da gelişir. Makine öğrenimi algoritmaları sayesinde, her geçen gün daha doğru ve etkili yanıtlar üretebilir. Bu, sürekli iyileşen bir müşteri hizmetleri deneyimi sunar.

Kullanım Alanları

1. Müşteri Hizmetleri

Co-Pilot, müşteri hizmetleri temsilcilerinin işini kolaylaştırır ve müşteri sorunlarını daha hızlı çözmelerine yardımcı olur. Temsilciler, özelleştirilmiş yanıtlarla müşterilere daha etkili hizmet sunar.

2. Satış ve Pazarlama

Co-Pilot, satış temsilcilerinin müşteri geçmişine dayalı olarak daha ilgili ve hedefli satış teklifleri sunmasına yardımcı olur. Pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için de kullanılabilir.

3. Teknik Destek

Teknik destek ekipleri, Co-Pilot'un önerileriyle müşterilerin teknik sorunlarını daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilir. Geçmiş konuşmalar, sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri hakkında bilgi sağlar.

Avantajlar

1. Verimlilik Artışı

Co-Pilot, temsilcilerin iş yükünü azaltarak verimliliklerini artırır. Özelleştirilmiş ve hızlı yanıtlar sayesinde müşteri etkileşimleri daha kısa sürede tamamlanır.

2. Müşteri Memnuniyeti

Hızlı ve doğru yanıtlar, müşteri memnuniyetini artırır. Müşteriler, kişiselleştirilmiş hizmet almanın avantajını yaşar ve sorunları daha hızlı çözülür.

3. Bilgiye Dayalı Kararlar

Co-Pilot, müşteri verilerini analiz ederek temsilcilerin bilgiye dayalı kararlar almasını sağlar. Bu, daha etkili ve stratejik müşteri hizmetleri sunulmasına yardımcı olur.

4. Sürekli İyileşme

Makine öğrenimi algoritmaları sayesinde Co-Pilot, sürekli olarak gelişir ve iyileşir. Bu, zamanla daha doğru ve etkili yanıtlar üretebilmesini sağlar.

Sonuç

Supsis Canlı Destek Co-Pilot özelliği, müşteri hizmetlerinizi modernize eder ve optimize eder. Temsilcilerinizin işini kolaylaştırır, müşteri memnuniyetini artırır ve iş süreçlerinizi daha verimli hale getirir. Co-Pilot'un sunduğu avantajlardan yararlanarak müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

Co Pilot Özelliği Nasıl Aktif Edilir:

Co Pilotu aktif etmek için şu adımları takip edebilirsiniz. Ayarlar menüsü> Özellikler> Chat AI Co Pilot tikini aktif etmeniz gerekir.

Co Pilot Özelliğini Nasıl Kullanılır:

Supsis'in Chat AI Copilot özelliği, canlı destek süreçlerinizi daha verimli ve profesyonel hale getiriyor. Bu özellik, müşteri temsilcilerinizin ve yapay zeka asistanlarınızın yazışmalarını optimize ederek iletişimi güçlendirir. Chat AI Copilot, metinlerdeki yazım ve dilbilgisi hatalarını otomatik olarak düzeltir, mesajlarınızı her zaman profesyonel ve anlaşılır hale getirir. Ayrıca, metinlerin tonunu değiştirebilir, metni uzatıp kısaltabilir veya sıfırdan yeni metinler oluşturabilir. Bu sayede, müşteri etkileşimlerinizi kişiselleştirebilir ve her duruma uygun yanıtlar verebilirsiniz.

1. Bu butonu kullanarak ya da ”CTRL + ,“ butonlarını kullanarak CO Pilotu hızlıca tetikleyebilirsiniz.

2. Chat AI Copilot, canlı sohbetlerinizdeki metinlerinizi analiz ederek yazım hatalarını otomatik olarak düzeltir. Böylece müşterilerinizle olan iletişiminiz daha profesyonel ve anlaşılır hale gelir.

3. Yapay zeka desteği ile metinlerinizi ihtiyaçlarınıza göre uzatabilirsiniz. Uzun açıklamalar gerektiren durumlarda metinlerinizi detaylandırabilirsiniz

4. Metinlerinizin tonunu değiştirebilme özelliği sayesinde, müşteriyle olan iletişiminizi daha uygun bir tonda yapabilirsiniz. Örneğin, resmi bir dilden daha samimi bir dile geçiş yapabilir veya tam tersi durumda metinlerinizi daha resmi bir hale getirebilirsiniz.

5. Chat AI Copilot, sıfırdan metinler oluşturabilme kabiliyetiyle de öne çıkar. Belirli bir konu hakkında hızlıca metin oluşturmanız gerektiğinde, yapay zeka desteği ile zaman kazanabilir ve etkili metinler oluşturabilirsiniz.

6. Tüm dilleri içeren yapay zeka destekli çeviri özelliğini buradan aktif edebilirsiniz.