Yapay Zeka Asistanına Nasıl Bilgi Yüklenir?
Giriş
Supsis Yapay Zeka Asistanı, işletmenizin müşteri hizmetleri ve iş süreçlerini optimize etmek için çeşitli bilgi kaynaklarından beslenir. Bu bilgi kaynakları, asistanın doğru, hızlı ve tutarlı yanıtlar vermesini sağlar, böylece müşteri memnuniyetini artırır ve iş verimliliğini üst düzeye çıkarır. Aşağıda, Supsis Yapay Zeka Asistanı'nın başlıca bilgi kaynakları ve bu bilgilerin sisteme nasıl yükleneceği anlatılmaktadır.
Bilgi Kaynakları
Web Sitesi Bilgileri (Websites)
Kullanım: Supsis Yapay Zeka Asistanı, web sitenizdeki içerikleri tarar ve analiz eder. Ürün ve hizmet tanıtımları, şirket bilgileri ve diğer önemli içerikler bu kaynaklardan elde edilir. Bu sayede asistan, müşterilere web sitenizdeki bilgileri doğru ve güncel bir şekilde aktarır. Asistanın web sitenizden yararlandığı içerikleri bu bölümden yönetebilir ve gerektiğinde yeni sayfalar ekleyebilirsiniz.
Makaleler (Articles)
Kullanım: Supsis Yapay Zeka Asistanı, şirketinizin yayınladığı makaleleri tarar ve analiz eder. Bu makaleler, asistanın müşterilere güncel ve ilgili içerikler sunmasını sağlar. Örneğin, ürün tanıtımları, kullanım rehberleri veya pazarlama stratejileri hakkında yazılar asistan tarafından kullanılabilir. Sisteme yüklenen makaleler bu bölümde yönetilir ve asistanın kullanımına sunulur.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
Kullanım: Asistan, sıkça sorulan sorular (SSS) bölümünden beslenerek müşterilerinizin sıkça sorduğu sorulara anında yanıt verir. Bu, müşteri temsilcilerinizin üzerindeki yükü azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır. Bu sorular ve yanıtlar, kullanıcıların sorularına hızlıca yanıt bulmalarını sağlar. Burada, SSS'leri sisteme yükleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.
Dosyalar (Files)
Kullanım: Kullanım kılavuzları, ürün belgeleri ve diğer dökümanlar bu bölüme yüklenir. Asistan, bu dosyalardan yararlanarak müşterilere detaylı bilgi sunabilir. Örneğin, bir ürünün teknik özellikleri ya da kullanım kılavuzları gibi önemli dokümanlar, asistanın bilgi bankasına bu bölümden eklenir.
Fonksiyonlar (Functions)
Kullanım: Fonksiyonlar, Supsis Yapay Zeka Asistanı'nın belirli komutları veya işlemleri gerçekleştirmesi için tanımlanan özel işlevlerdir. Bu fonksiyonlar, kullanıcıların belirli eylemleri gerçekleştirmesine veya daha karmaşık işlemler yapmasına yardımcı olabilir. Örneğin, bir ödeme işlemi başlatmak veya bir rezervasyon yapmak gibi belirli görevler için fonksiyonlar tanımlanabilir. Bu bölümde, yapay zeka tarafından kullanılacak fonksiyonları tanımlayabilir ve yönetebilirsiniz.
Ayarlar (Settings)
Kullanım: Yapay zeka asistanınızın çalışma şeklini ve bilgi kaynaklarını ayarlayabileceğiniz bölümdür. Burada, hangi bilgilerin kullanılacağını belirleyebilir ve asistanın performansını optimize etmek için gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Ayrıca, bu bölümde asistanın genel davranışını yönlendirecek talimatları belirleyebilirsiniz.
Nasıl Bilgi Yüklerim?
Supsis paneliniz üzerinden aşağıdaki adımları izleyerek asistanınıza bilgi yükleyebilirsiniz.
1-) Web Sitesi Bilgileri Yüklenmesi ve Yönetimi
Yapay zeka sistemimiz, web sitenizdeki bilgileri otomatik olarak tarar ve kullanıma sunar. Bu kısımda, asistanın kullanacağı sayfaları görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Kullanılan sayfaların yanında "Used by AI" yazarken, kullanılmayan sayfalar "Not Used" olarak görünecektir.
2-) Makalelerin Yüklenmesi
Önemli Not: Makaleler, bilgi verici tarzda olmalıdır. Örneğin, "Fiyatlandırma" başlıklı bir makale, belirli hizmetlerin fiyatlarını açıklayabilir. Bu bölümden, yapay zekanın kullanabileceği makaleleri sisteme yükleyebilirsiniz. Bu makaleler, müşteri sorularına daha derinlemesine yanıt vermek için kullanılacaktır.
3-) SSS'lerin Yüklenmesi
Sıkça Sorulan Sorular: Yapay zekanın kullanacağı sıkça sorulan soruları soru ve cevap şeklinde sisteme yükleyebilirsiniz. Bu sayede, asistan müşteri sorularına daha hızlı ve doğru yanıtlar verebilir.
4-) Dökümanların Yüklenmesi
Yapay zeka sisteminin kullanacağı dökümanları bu kısımdan yükleyebilirsiniz. Dökümanlar, ürün kılavuzları, hizmet belgeleri ve benzeri materyalleri içerebilir. Yüklenen dökümanlar, asistan tarafından detaylı bilgi sunmak amacıyla kullanılacaktır.
5-) Fonksiyonların Eklenmesi
Yapay zekanın belirli komutları yerine getirmesini sağlayan fonksiyonları bu bölümden ekleyebilirsiniz. Örneğin, " Sipariş Ver" veya "Ödeme Yap" gibi komutları sisteme tanımlayarak, kullanıcıların belirli eylemleri doğrudan yapabilmesini sağlayabilirsiniz.
6-) Talimat Listesinin Yüklenmesi (Settings)
Önemli Not: Yapay zeka asistanınızın çalışma şeklini belirleyen talimatları buradan girebilirsiniz. Bu, GPT-4 altyapısını kullanan asistanlar için kritik bir adımdır. Prompt kısmı olarak da bilinen bu bölümde, asistanın nasıl yanıt vermesi gerektiği, hangi tonlamayı kullanması gerektiği ve nasıl bir üslup benimsemesi gerektiği gibi talimatlar yer alır. Bu değişiklikler, yapay zekanın çalışma şeklini doğrudan etkiler.
7-) Model Kullanımı (Model Usage)
Kullanım: Bu bölüm, yapay zeka modelinin şu anda kaç bilgi kaynağı kullandığını gösterir. Örneğin, 1000 kaynağa kadar bilgi ekleyebilirsiniz ve bu bölümde, şu anda kaç kaynağın aktif olarak kullanıldığını görebilirsiniz.
Bu adımlar sayesinde, Supsis Yapay Zeka Asistanı'nın bilgi kaynaklarını yönetebilir ve özelleştirebilirsiniz. Bu, asistanınızın daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlar, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır.