WhatsApp'ın Chatbot’ta Uyguladığı Kısıtlamalar
Supsis AI, WhatsApp kanalınızı etkin bir biçimde kullanmanızı sağlar. Chatbot hizmetiyle ise bu kullanımı otomatik ve daha hızlı hale getirir. Supsis ile entegre olan WhatsApp kanalı, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kanalın kötüye kullanımını engellemek için bazı kısıtlamalara sahiptir.
Bu kısıtlamalar, Chatbot faaliyeti esnasında da geçerliliğini korur. Bu sayede otomatik olarak hizmet gösteren kanal belirlenen sınırlar içinde faaliyet gösterir. Güvenliği odağa alan bu kısıtlamalar, temiz ve kaliteli bir iletişim sağlar.
WhatsApp Kısıtlamalarını Kontrol Etme
WhatsApp kısıtlamalarını kontrol etmek ve Chatbot ile olan ilişkisinin denetimini yapmak için Supsis AI paneline giriş yapmalısınız. Ardından:
- Chatbot sayfasında yer alan “Entegrasyonlar” menüsüne girerek entegrasyon sağladığınız kanallara ulaşabilirsiniz.
- WhatsApp kanalına tıklayarak buradan WhatsApp ve Chatbot ayarlarını kontrol edebilir, yönetebilirsiniz.
WhatsApp Kanalının Chatbot Sisteminde Uyguladığı Kısıtlamalar
Buton Kısıtlamaları
Buton özellikleri etrafında şekillenen kısıtlamalar, Chatbot’un WhatsApp aracılığıyla ilettiği mesajların daha etkin olmasını sağlar.
-
Buton Karakter Sınırı:
- Butonlardaki karakter sınırı 20’dir. Her buton üzerinde bulunacak olan karakter sayısı 20’den fazla olmamalıdır. Bu sınır, mesajın okunabilirliğini artırmak ve kullanıcıya net bir seçenek sunmak için belirlenmiştir. 20 karakterden fazlası butona yerleşmez, mesaj eksik kalır.
-
Emoji Kullanımı:
- Mesajların net ve anlaşılır olması için karakterde olduğu gibi emojide de sınırlama mevcuttur. Üçten fazla buton kullanıyorsanız eğer, butonların herhangi birinde emoji bulunmaması gerekir. Bu kısıtlamaya uygun olmayan bot yanıtları karşı tarafa iletilmez.
-
Buton Sayısı:
- WhatsApp mesajlarının etkili olması için net ve kısa olması önemlidir. Bu nedenle tek bir mesaj için 10 buton sınırı vardır. Bir mesajda 10’dan fazla buton kullanılması halinde mesaj otomatik olarak ikiye bölünür. 10 buton bir mesaj ile, geriye kalan butonlar ise ayrı bir mesajla karşı tarafa gönderilir.
-
URL Aç Etkileşimi:
- “URL Aç” etkileşimi, WhatsApp kanalınızda oluşturduğunuz şablonların dışında gönderdiğiniz butonlu mesajlarda çalışmaz. Bu, Chatbotlarda bulunan “URL Aç” etkileşiminin WhatsApp’ta kullanılamayacağı anlamına gelir.
Blok Kısıtlamaları
Chatbot sisteminde yer alan bloklar üzerinde de WhatsApp kısıtlaması bulunur.
- Galeri Etkileşimi:
- Botun yanıtı bloğundaki galeri etkileşimi, sadece tek bir fotoğraftan ibaretse gönderimi sağlanabilir. Galeri etkileşiminde birden fazla görsel eklenirse mesaj gönderimi gerçekleşmez.
Sonuç
Bu kısıtlamalar, Chatbotunuzu tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken önemli noktalardır. Bu kısıtlamalara uyarak, WhatsApp üzerinden sağlıklı ve etkili bir Chatbot deneyimi sunabilirsiniz. Aksi takdirde, kullanıcılarınıza ulaşmakta zorluk yaşayabilir ve bot yanıtlarınızın iletilmesinde sorunlarla karşılaşabilirsiniz.