Supsis Ai Chatbot ve Ideasoft Entegrasyonu
Giriş
Supsis Ai Chatbot, Ideasoft entegrasyonu ile kullanıcıların bilgilerini ve sipariş durumlarını otomatik olarak alabilir ve işleyebilir. Bu entegrasyon, müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirir ve kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verilmesini sağlar. Bu döküman, Ideasoft entegrasyonunun nasıl çalıştığını ve bu süreçte kullanılan blokların işleyişini açıklar.
Ideasoft Entegrasyonu Blokları
Ideasoft entegrasyonu, üç ana blok ile gerçekleştirilir: Üye Detay Getir, Sipariş Seç ve Sipariş Durumu Çek. Aşağıda, bu blokların nasıl yapılandırılacağını ve kullanılacağını açıklıyoruz.
1. Üye Detay Getir Bloku
Bu blok, kullanıcının e-posta adresi üzerinden Ideasoft'tan üye bilgilerini getirir.
- Email (E-posta): Kullanıcının e-posta adresi üzerinden üye bilgileri Ideasoft'tan alınır. Bu e-posta adresi chatbot tarafından alınabilir veya website ziyaretçi giriş formu üzerinden doldurulabilir.
Dönen Nitelikler:
- Üye ID
- İsim
- Telefon
- Cinsiyet
2. Sipariş Seç Bloku
Bu blok, Ideasoft üzerinden kullanıcının üye ID'si ile geçmiş veya mevcut siparişleri getirir. Kullanıcı, bilgi almak istediği siparişi seçer.
- Ideasoft Üye ID: Kullanıcının Üye ID'si ile geçmiş veya mevcut siparişlerinin tümünü getirir. Kullanıcı, bilgi almak istediği siparişi seçer.
Dönen Nitelikler:
- Sipariş Numarası
3. Sipariş Durumu Çek Bloku
Bu blok, sipariş numarası üzerinden Ideasoft'tan sipariş durumunu getirir.
- Ideasoft Sipariş ID (Sipariş Numarası): Kullanıcının “Sipariş Seç” bloku ile seçtiği sipariş numarası buraya otomatik olarak doldurulur. Bu numara üzerinden sipariş durumu Ideasoft'tan alınır.
Dönen Nitelikler:
- Sipariş Numarası
- Fatura Linki
- Sipariş Durumu
- Sipariş Tutarı
- Kargo Firması
- Sipariş Tarihi
- Kargo Takip Numarası
- Kargo Takip URL
Örnek Senaryo
Aşağıda, Ideasoft entegrasyonu ile bir örnek senaryo gösterilmektedir:
- Kullanıcı E-Posta Doğrulama Adımı: Kullanıcı, e-posta adresini girer ve Üye Detay Getir bloğu kullanılarak üye bilgileri alınır. E-posta adresi chatbot tarafından alınabilir veya website ziyaretçi giriş formu üzerinden doldurulabilir.
- Sipariş Seçimi Adımı: Üye Detay Getir bloğu ile elde edilen üye ID'si kullanılarak, Sipariş Seç bloğu üzerinden kullanıcıya geçmiş veya mevcut siparişleri kartlar şeklinde sunulur. Kullanıcı, bilgi almak istediği siparişi seçer.
- Sipariş Durumu Sorgulama Adımı: Kullanıcı, seçtiği siparişin numarasını alır ve Sipariş Durumu Çek bloğu kullanılarak sipariş durumu alınır.
- Bilgilendirme Adımı: Kullanıcıya, sipariş durumu ve ilgili diğer bilgiler chatbot üzerinden otomatik olarak iletilir.
Kullanım Örnekleri
- Üye Bilgileri Sorgulama: Kullanıcıların e-posta adresleri üzerinden üye bilgilerini otomatik olarak çekme ve işlem yapma.
- Sipariş Durumu Sorgulama: Kullanıcıların sipariş numaraları üzerinden sipariş durumlarını otomatik olarak çekme ve bilgilendirme.
- Müşteri Hizmetleri: Kullanıcıların sorunlarına hızlı ve doğru yanıt verebilmek için üye ve sipariş bilgilerini kullanma.