WhatsApp Business Çözümü (WhatsApp Business API) Özel Şartlar

WhatsApp Business API kullanımı sırasında dikkat edilmesi gereken bazı özel şartlar bulunmaktadır. Bu şartlar, WhatsApp Business API'nın daha sağlıklı çalışması ve etkin bir işlev göstermesi amacıyla oluşturulmuştur. Supsis Ai, entegrasyon sağladığı kanallarda bu şartlara uygun çalışmayı sağlar.

1. İzinli İleti

WhatsApp üzerinden bir kişiyle mesaj başlatabilmek için öncelikle kişinin sizden mesaj almak istediğine dair onay almanız gerekmektedir. Bu izin şu unsurları içermelidir:

(a) Kişi, WhatsApp üzerinden sizden mesaj almayı açıkça kabul etmelidir.
(b) İşletmenizin adı açıkça belirtilmelidir.

İzin alma yöntemleri: Yasalara uygun bir şekilde izni almak ve gerekli bildirimlerde bulunmak işletmenizin sorumluluğundadır.

2. Kabul Edilebilir Mesaj Türleri

Sohbet başlatmak için yalnızca onaylı bir Mesaj Şablonu kullanılmalıdır. Bu şablonlar işletme tarafından başlatılan sohbetler için geçerlidir ve ücretlendirmeye tabidir.

24 Saat Kuralı

Kullanıcılar tarafından başlatılan sohbetlere, son kullanıcı mesajından en fazla 24 saat içinde yanıt verebilirsiniz. 24 saatlik müşteri hizmetleri süresi dışındaki mesajlar, yalnızca onaylı Mesaj Şablonları kullanılarak gönderilebilir.

3. Verileri Koruma ve Yasalara Uyma

İletişim kanallarındaki faaliyetlerinizin yasallığı sizin sorumluluğunuzdadır. Supsis, veri koruma konusunda dikkatli davranır ve hizmetlerini yasalar çerçevesinde sunar.

Kişisel bilgileri toplamak, kullanmak ve paylaşmak için gerekli tüm izinleri almak işletmenizin sorumluluğundadır.
Bireysel hassas bilgiler (örneğin, kredi kartı bilgileri) paylaşılmamalıdır.

4. Yasaklı Kuruluşlar ve Kullanımlar

WhatsApp kanalları üzerinden yasaklı faaliyetlerin desteklenmesi yasaktır. Yasaklı içerikler şunlardır:

Ateşli silahlar
Alkol ve tütün
Reçeteli veya keyif verici uyuşturucular
Sağlık ürünleri
Nesli tükenmekte olan hayvanlar
Yetişkin içerikli ürünler ve hizmetler
Kumar hizmetleri
Çok katmanlı pazarlama

Yasaklı kuruluşlar: Terör veya organize suç faaliyetleriyle ilişkili kuruluşlar WhatsApp Business Hizmetlerini kullanamaz.

5. Yaptırımlar ve Güncellemeler

WhatsApp, olumsuz geri bildirim veya ilke ihlalleri durumunda işletmenizin WhatsApp hizmetlerine erişimini sınırlandırabilir veya iptal edebilir. Ayrıca, WhatsApp Business Mesajlaşma İlkesi'ni güncelleyebilir ve bu değişikliklere onay verdiğiniz takdirde hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

6. İzinli İletiler İçin En İyi Uygulamalar

Kullanıcılar, aldıkları mesajları önceden bekliyor olmalıdır. Mesaj kategorilerine yönelik izinler alarak, kullanıcıların sizi engelleme olasılığını azaltabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcılara mesaj almayı reddetme talimatları sağlamanız gerekmektedir.

Bu şartlara uyarak Supsis Ai aracılığıyla WhatsApp Business API'yı verimli ve güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz.