WhatsApp API Şablon Mesaj Nasıl Oluşturulur?
Supsis AI, tüm iletişim kanallarınızı tek noktada bir araya getiren bir platformdur. Bu yapıda yer alan WhatsApp API, belirlenen kurallar çerçevesinde faaliyet gösterir. Yasal sınırlara uyum sağlamak ve kullanıcının veri güvenliğini korumak adına belli şablon mesajlar ile faaliyet göstermesi gerekir.
Bu şablon mesajları (template) oluşturmak için Supsis AI paneli üzerinde bazı adımları gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Şablon Mesaj Onayı
Hazırladığınız şablon mesajlar Meta tarafından onaylandığı takdirde kullanılabilir. Onaylanan şablonlar, toplu mesaj iletirken hızlı ve kaliteli bir iletişim için tercih edilir.
Bu süreç zarfında takip edilmesi gerekilen adımlar ise şu şekildedir;
Şablon Mesaj Oluşturma Adımları:
-
Şablon Adı:
- Oluşturacağınız şablonun adını belirleyin. Şablonun adı İngilizce karakterlerle ve birleşik bir şekilde yazılmalıdır.
- Şablon adı sadece sizin tarafınızdan görülecektir. Bu nedenle, amacına hizmet eden bir isim seçmek daha sağlıklı olur.
-
Kategori Seçimi:
- Şablonun faaliyet göstereceği kategoriyi seçin. Şablon mesajın amacı neyse ona uygun bir kategori belirleyin. Örneğin, “Pazarlama” kategorisini seçerek toplu mesajın hedef kitlesini belirleyebilirsiniz.
-
Dil Seçimi:
- İleteceğiniz toplu mesajın dilini seçin. Hedef kitlenizin dili ile aynı olmasına dikkat edin.
-
Başlık Ekleyin:
- Toplu mesajınıza özel bir başlık belirleyin. Mesajın en üstünde bu başlık yer alacaktır.
- Ayrıca mesajınıza fotoğraf, video veya belge eklemek isterseniz, başlık tipini değiştirerek bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
-
Gövde Mesajı:
- Toplu mesajın gövde bölümüne, iletmek istediğiniz mesajı yazın.
- Özelleştirilmiş ya da kişiye özel mesajlar göndermek istiyorsanız, buraya değişken ekleyebilirsiniz. Müşteri grubundaki sütunlar vasıtasıyla bu özelleştirmeyi gerçekleştirebilirsiniz.
-
Önizleme:
- Yaptığınız değişikliklerin ön izlemesini buradan görmeniz mümkündür.
-
Alt Bilgi:
- Toplu mesajınıza alt bilgi ekleyebilirsiniz. Bu bilgi, ana mesajdan daha soluk bir şekilde görünür ve önizleme kısmında gözlemlenebilir. Alt bilgi, isteğe bağlı bir kısımdır.
-
Buton Ekleyin:
- Şablonunuza çeşitli butonlar ekleyebilirsiniz. Toplu mesajınızın daha etkili olması için eklenen butonlar; * normal, URL ve yasakla* butonlarıdır.
- Supsis AI, “Yasakla” butonunu mutlaka eklemenizi önerir. Bu buton sayesinde, kullanıcıların şikayetleri * WhatsApp* yerine doğrudan size iletilir.
- Sarı renkli kısımda # ile yer alan dört ifadeden birini buton olarak yazarsanız, bu butona tıklayan müşteriler yasaklı kullanıcı listesine taşınır. Supsis AI paneli üzerinden bu kişilere bir daha mesaj iletilmez.
-
Kaydet ve Gönder:
- Şablonunuza dair tüm düzenlemeleri tamamladığınızda “Kaydet” butonuna basarak şablonunuzu değerlendirmeye gönderebilirsiniz.
- Değerlendirme yaklaşık iki dakika içinde sonuçlanır. Eğer onaylanmışsa, on dakika içinde toplu mesaj gönderimi yapmanız mümkündür.
Bu şablonlar, WhatsApp API üzerinden etkili ve güvenli bir iletişim kurmanızı sağlar. Supsis AI’nın dikkat ettiği güvenlik ayrıntıları ile şekillenen şablonlar hızlı ve pratik bir hizmet sunar.