Supsis - Giriş ve Kullanım Kılavuzu

• Hoş Geldiniz 😁

• Klavuzun Amacı

• Hedef Kitle

---

Başlangıç

• Supsis'e Başlarken

• Demo Hesap Oluşturmak

• Paket Seçimi

• Çözümlerimiz

• Temsilcilerin Dikkat Etmesi Gereken Detaylar

• Sohbet Menüsü

• Temsilci Profil ve Bildirim Ayarları Özelleştirme

• Temsilci Durum Statüleri

• Supsis Mobil Uygulama

---

Sohbet Menüsü

• Sohbet Yönetimi

• TAB (Canlı) Menü

• Mesaj Görünümü Özelleştirme Filtresi

• Sohbet Oturumu Hakkında Temel Bilgiler

• Sistem Bilgileri ve Kısayollar

• Sohbet Aksiyonları

• Sohbet İçi Seçenekler

• Ziyaretçi Detayları

• Simülasyon (Test) Sayfası

• Takım Konuşması

• Site Ziyaretçileri

• Konuşma Geçmişini Filtreleme ve Supsis Verilerini İndirme

• Temsilciler

• Whatsapp Kişileri

• Instagram Kişileri

• Messenger Kişileri

• Hareketler

• Takvim Etkinlikleri

• Rezervasyonlar

• Özel Mesaj

• Görüşmeyi Yönlendirme

---

---

Ayarlar

• Fatura & Ödeme

• Bildirimler

• Genel Ayarlar

• Özellikler

• Dil & Bölge

• Cüzdan

• Şirket Ayarları

• İşletme Bilgileri

• Kullanıcılar

• Departmanlar

• Roller

• Denetim Logları

• Erişim Kontrolü

• Sohbet Ayarları

• Sistem Mesajları

• Hazır İçerikler

• Chat Atama

• Süre Ayarları

• Çalışma Saatleri

• Yasaklı Kelimeler

• Entegrasyon Ayarları

• Websitesi Entegrasyonu

• Geliştirici

• Sohbet balonu ayarları

• Sohbet Balonu Özellikleri

• Sohbet Teması Ayarları

• Ziyaretçi Giriş Formu

• Ziyaretçi Profil Bilgileri

---

ChatBot

• Chatbot Menüsü

• Chatbot Entegrasyonlar

• Arşiv

• Varlıklar

• Bot Eğitimi Nedir Bot Eğitimi Nasıl Verilir?

• Kullanıcı Bölümleri

• Plan Yönetimi

• Raporlar

• Tüm Sohbetler

• Tüm Konuşma (Overall) Raporlar

• En Yoğun Dönem

• Puanlama Dağılımı

• Popülerlik

• Bot Oluştur

• Sürükle Bırak Chatbot

• Chatbot İçeriği

• Chabot Blokları

• Chatbot Entegrasyonu Sağlamak

• Bot Ayarları

• Versiyonlar (Eski Versiyona Dönmek)

• Botu Test Et

• Senaryoyu Yayınla

• Adımı İleri/Geri al

• Beraber Örnek Akış Oluşturalım

• Chabot Blokları

• Api İstek Bloğu

• Chatbot Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ai (Yapay Zeka) Chatbot

• Yapay Zeka Asistanı Tanıtımı

• Yapay Zeka Websiteler

• Yapay Zeka Makaleler

• Yapay Zeka SSS

• Yapay Zeka Dosyalar

• Yapay Zeka Fonksiyonlar

• Yapay Zeka Sınıflandırma

• Yapay Zeka ile Instagram Gönderi Yönetimi

• Yapay Zeka Asistan Nedir?

• Supsis Ai Chatbot ve WhatsApp Mesaj Gönderimi Etkileşimi

• Ideasoft Blokları ile Chatbot Oluşturmak

• Ikas Blokları ile Chatbot Oluşturmak

• Şablonlar

• Whatsapp Chatbot Kısıtlamaları

---

Kişiler

Kişiler Genel Özellikleri

• Filtreler

• Kişi Tablosu

• Dışa Aktarım & Pazarlama

• Kişiler Sayfası Üzerinden Nasıl Rapor Alabilirim?

---

E-Posta Entegrasyonu

• E-Posta Entegrasyonu

• E-Posta Detayları

• E-Posta Kutusu

• E-Posta Şablonlar

• Toplu E-Posta Gönderme

• Müşteri Grupları

---

Takvim Modülü

• Takvim Sayfası Genel Özellikleri

• Takvim Ayarları

• Rezervasyon Websitesi

• Reservasyon Programları

• Randevu Oluşturmak

• Takvim Modülü

• Takvim Etkinlikleri ve Supsis Takvim Modülü Genel Tanıtımı

• Aktivite Oluşturma

• Randevu Ayarları

---

Görev Yönetim Modülü

• Görev Yönetimi Sayfası Genel Özellikleri

• İş Akışları

---

Ticket Yönetim Modülü

• Ticket Sayfası Genel Özellikleri ve Kullanımı

• Instagram Ticketları

• Messenger Ticketları

• Form Ticketları

• Ticket Alma Yöntemleri

• Instagram Ticket Alma

• Facebook Ticket Alma

• Instagram Ticket Alma

• Ticketları E-postaya Yönlendirmek

• Chatbot Üzerinden Ticket Almak

• Website Üzerinden Ticket Almak

---

Arşiv

• Arşiv Sayfası Genel Özellikleri ve Kullanımı

• Arşiv Sohbet Filtreleme

• Arşiv Zaman Filtrelem

---

Kullanıcılar

• Kullanıcılar

• Kullanıcılar Sayfası Genel Özellikleri

• Kullanıcılar Sayfası

• Kullanıcı Silme

• Kullanıcı Yönetimi

• Kullanıcı Fotoğrafı Değiştirme

• Kullanıcı Düzenleme

• Kullanıcı Yetkileri Nasıl Kısıtlanır ?

• Roller

• Rol Ataması Nasıl Yapılır?

• Departmanlar

• Nasıl Departman Oluşturulur ve Kullanıcı Ataması Nasıl Yapılır ?

• Departmana Yönlendirme Yöntemleri

• Yasaklı Ziyaretçiler

• Yasaklı Ziyaretçiler Ekranı Ne İşe Yarar?

• Yasaklı Ziyaretçi Ekleme

• Ziyaretçileri Nasıl Departmana Yönlendirebilirim

• Bildirim Seslerini özelleştirme

• Şifre Değiştirme

---

İçerikler

• Hazır İçerikler

• Hazır İçerik Oluşturma ve Kullanma

• Sistem Mesajları

• Sistem Mesajları Yönetimi

• Katalog

• Katalog Oluşturma

• Yasaklı Kelimeler

• Yasaklı Kelimeler Nedir?

• Etiketler

• Etiketler Nedir?

• Etiketler Nasıl Kullanıır?

• Chatbot Üzerinden Otomatik Etiket Verme

• Drive

---

Tetikleyiciler

• Tetikleyici Modülü Ne İşe Yarar?

• Tetikleyici Genel Özellikleri

• Tetikleyici Modülü Sayfası Kullanımı ve Genel Özellikleri

• Tetikleyici Oluşturma

---

Entegrasyonlar

• Websitesi Entegrasyonu

• Web Kancaları Entegrasyonu

• WhatsApp QR Entegrasyonu

• WhatsApp Business API Entegrasyonu

• Instagram Entegrasyonu

• Messenger/Facebook Entegrasyonu

• Telegram Entegrasyonu

• E-Posta Entegrasyonu

• Ideasoft Entegrasyonu

• OpenAi Entegrasyonu

• Ticimax Entegrasyonu

• İKAS Entegrasyonu

---

• Çözümlerimiz Arasındaki Farklar

Whatsapp Business API

• WhatsApp Business API Kanal İçi Detaylar

• Whatsapp Business API Profil

• Whatsapp Business API Detay

• Whatsapp Business API Görünürlülük

• Whatsapp Business API Cüzdan

• Whatsapp Business API Tüm Şablon Mesajları

• Whatsapp Business API Chat Başlatma Şablonu

• Whatsapp Yeni Şablon Oluşturma

• Whatsapp Business API Toplu Mesaj Gönderimi ve Gönderim Detayları

• Whatsapp Business API Müşteri Grupları

• Whatsapp Bussines API Numaralar

• Whatsapp Business API Tüm Kişiler

• Kullanımınızı Destekleyecek Ek Modüller

• Meta Paneli İşlemleri

• Whatsapp Yeşil Tik Alımı

• WhatsApp Business API Değerlendirme Talebi Oluşturma

• Whatsapp Business API Fiyatlandırması

• Whatsapp Business API Entegrasyonu

• Whatsapp API ile Toplu Mesaj Nasıl Atılır?

• Whatsapp API Şablon Mesaj Oluşturmak

• Whatsapp Business API Raporları

• WhatsApp Api Kullanım Detayları

---

Whatsapp Qr

• Whatsapp Qr Entegrasyonu

• Whatsapp Qr Detay

• Whatsapp Qr Görünürlük

• Whatsapp Qr Cüzdan

• Whatsapp Qr Toplu Mesaj Gönderimi ve Gönderim Detayları

• Whatsapp Qr Müşteri Grupları

• Whatsapp Qr Tüm Kişiler

• Kullanımınızı Destekleyecek Ek Modüller

• WhatsApp QR Entegrasyonu Kanal Detayları

• Whatsapp Qr ile Toplu Mesaj Nasıl Atılır ?

• Whatsapp Qr Fiyatlandırması

---

Instagram Kullanım Rehberi

• Instagram Kanalı Nasıl Eklenir

• Instagram Kanalını Temsilciler ile Yönetme

• Instagram Kanalını Chatbotlar ile Yönetme

• Instagram Kanal İçi Detaylar

• Instagram Kanal Görünürlüğü

• Instagram Detaylar

• Instagram Yorum Yönetimi

• Yapay Zeka Yorum Yönetimi

• Instagram Gelen Mesajlara Nasıl Cevap Veririm

• Instagram'dan Nasıl Sohbet Başlatırım

• Instagram Baglantısı Kopartmak

---

Messenger Kullanım Rehberi

• Messenger Kanalı Nasıl Eklenir

• Messenger Kanalını Temsilciler ile Yönetme

• Messenger Kanalını Chatbot ve Yapay zeka ile Yönetme

• Messenger Kanal İçi Detaylar

• Messenger Kanal Görünürlüğü

• Messenger Detaylar

• Messenger Yorum Yönetimi

• Facebook Gelen Mesajlara Nasıl Cevap Veririm

• Facebook Üzerinden Sohbet Başlatma

---

Supsis Ai Mobil

• Uygulamayı İndirme

• Uygulamaya Giriş

• Mesajlar

• Görevler

• Tablolar

• Takım Konuşması

• Takvim

• E-Posta

• Ticketlar

• Ziyaretçiler

• Ai Ses Ajanı

• Profil

---

Formlar

• Form Oluşturun

• Form Yayınlama

• Tüm Formlar

• Form Dönüşlerini Yönetmek

---

Tablolar

• Tablolar Sayfası Genel Özellikleri

• Tablo İçeriği

• Modüller

• Tabloları Modüle Bağlamak

• İlişkiler

---

• Otomasyonlar

• Otomasyon Tipleri

• Webhook Tabanlı Otomasyonlar

• Zamanlayıcı Tabanlı Otomasyonlar

• Olay Tabanlı Otomasyonlar

• Sohbet Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Kişi Kartı Tabanlı Otomasyonlar

• Etiket Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Mail Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Görev Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Meta Lead Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Tablo Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Ticket Sistemi Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Takvim Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar

• Otomasyon Menüsü İçeriği

• Otomasyon Blokları

---

Ai Ses Ajanı

• Ai Ses Ajanı Genel Özellikleri

• Ai Ses Ajanı Oluşturma

• Ajanlar

• Fonksiyonlar

• Bilgi Tabanı

• Konuşma Ayarları

• Çağrı Ayarları

• Güvenlik ve Yedekleme Ayarları

• Bilgi Tabanı

• Telefon Numaraları

• Toplu Arama

• Arama Geçmişi

• Sohbet Menüsü - Ses Ajanı

---

Raporlar

• Raporlar Sayfası Kullanımı ve Genel Özellikleri

• Genel

• Filtreleme

• Chat Dağılımı

• Temsilci Performansı

• Günlük Temsilci Aktiviteleri

• Takım Çalışma/Mola Analizi

• Müşteri Memnuniyeti

• Website Analizi

• Kanal Dağılımı

• Takvim Raporları

• E-Posta Raporları

• Whatsapp Business API

• Görevler

• Ticket

---

Fatura ve Ödeme Yöntemi Eklemek

• Faturalandırma Sistemimiz Nasıl Çalışır?

• Ödeme Yöntemi Eklemek

• Fatura ve Ödeme Yöntemi Sayfası Kullanımı ve Genel Özellikleri

• Paketler

• Supsis Kullanıcı Lisansı

• Chatbot Paketleri

• Otomasyon Paketleri

• Tablo Paketleri

• E-Posta Paketleri

• Görev Paketleri

• Form Paketleri

• WhatsApp Web Paketleri

• WhatsApp Business Paketleri

• Instagram Paketleri

• Messenger Paketleri

• Meta Lead Paketleri

• Trendyol Paketleri

• Linkedin Paketleri

• Ek Paketler

• Supsis Logusunu Kaldır Paketi

• Ticket Sistemi

• Telgram Paketleri

• Yapay Zeka Asistanı

• Ziyaretçi Chat Başlatma

• Webhook Entegrasyonu

• E-Posta Paketleri

• Yazılım Desteği

• Görev Paketleri

• Paket Değişikliği ve İptali Nasıl Sağlanır?

• Esnek Ödeme Sistemi Nedir ve Nasıl Çalışır?

• Chatbot Ekstra Oturum Nedir ve Nasıl Kullanılır?

• Fatura Tahmin Modülü

• Fatura ve Ödeme Yöntemi Diğer Özellikler

• Fatura ve Ödeme Yönetimi

---

Sık Sorulan Sorular (SSS)

• Sık Sorulan Sorular (SSS)

• Genel Sorular

• Teknik Sorunlar ve Çözümleri

• Satış ve Faturalandırma

• Kısayollar ve İpuçları

• Yanlış Konum Gönderimi

---

Destek ve İletişim

• Destek Ekibiyle İletişim

• Geri Bildirim Gönderme

• Teknik Sorunlar ve Çözümleri

• Terimler Sözlüğü