Entegrasyonlar

Entegrasyonlar, Supsis’te farklı iletişim kanallarını ve iş araçlarını tek bir platform üzerinden yönetmenizi sağlar. Sosyal medya, web, e-posta, SMS, CRM, e-ticaret ve yapay zeka entegrasyonları sayesinde birden fazla kanaldan gelen müşteri mesajlarını tek bir noktada toplayabilir, takip edebilir ve daha düzenli şekilde yönetebilirsiniz. Bu sayede iletişim süreçleri hızlanır ve müşteri deneyimi daha verimli hale gelir.

a - Entegrasyonlar Menüsüne Erişim - Supsis AI panelinde entegrasyonlara ulaşmak için sol tarafta yer alan menüden Entegrasyonlar seçeneğine tıklayarak entegrasyonlar bölümüne erişebilirsiniz.

b - Ücretsiz (Free / ÜCRETSİZ) Entegrasyon Rozeti Entegrasyonlar sayfasında bazı entegrasyon kartlarının sol üst köşesinde yeşil renkli ● ÜCRETSİZ (Free) rozeti yer alır. Bu rozet, ilgili entegrasyonun Supsis platformu tarafında herhangi bir ek paket, lisans veya modül ücreti gerektirmediğini ifade eder (Üçüncü taraf servis ve kullanım maliyetleri hariçtir).

• Entegrasyon Kategorilerine Göre Ücretsiz (Free) Badge Dağılımı:
• Web Kategorisi: Supsis Sohbet Balonu, Web Kancaları, Web Sekmeler, Web Apps.
• SMS Kategorisi: SMS – Postacell, SMS – Netgsm, SMS – Posta Güvercini.
• Araçlar Kategorisi: MCP Server, Web Kancaları, Cache Manager, Slack, Pushover, Supsis WhatsApp Chrome Extension.

• Sosyal Medya & Diğer: YouTube Yorumları, Google İşletme Yorumları vb.

• Çift Rozet Uyumlu Görünüm (ÜCRETSİZ + Yüklü): Kurulumu tamamlanmış ücretsiz bir entegrasyon kartında, sol üst köşedeki yeşil ● ÜCRETSİZ rozeti ile sağ üst köşedeki ✓ Yüklü rozeti eşzamanlı olarak gösterilmeye devam eder.

c - Meta Entegrasyonlarında Kanal Sağlığı ve "Yeniden Bağlanmalı" Rozeti

Meta altyapısını kullanan iletişim kanallarında (Instagram, Instagram V2, Messenger, Meta Leads) sayfa şifresinin değişmesi, yönetici yetkisinin güncellenmesi veya Meta erişim token'ının süre aşımına uğraması durumunda (token-invalid), ilgili entegrasyon kartı üzerinde turuncu renkli Yeniden bağlanmalı rozeti gösterilir.

• Erken Uyarı Mekanizması: Entegrasyonlar ana sayfasında hangi Meta kanalında yetki problemi olduğu tek bakışta tespit edilir.
• Kanal Detayına Yönlendirme: İlgili karta tıklandığında sorunlu kanal listelenir ve Meta OAuth üzerinden tek tıkla yeniden yetkilendirme (Re-authorization) sağlanabilir.

Kategori Bazlı Ücretsiz Entegrasyon Görünümleri

1. Web Entegrasyonları (Ücretsiz Rozetli Kartlar):

2. SMS Entegrasyonları (Ücretsiz Rozetli Kartlar):

3. Geliştirici Araçları (Ücretsiz Rozetli Kartlar):

Sonuç Supsis Entegrasyon Paneli, işletmelerin farklı sistem ve kanallar arasında daha uyumlu bir çalışma düzeni kurmasına yardımcı olur. İhtiyaca göre yapılandırılabilen entegrasyon seçenekleriyle ekiplerin iletişim süreçleri kolaylaşır, müşteri talepleri daha hızlı takip edilir ve operasyonel verimlilik artar. Bu yapı, işletmenizin dijital süreçlerini daha kontrollü ve sürdürülebilir şekilde yönetmesini destekler.

Aşağıdaki başlıklar üzerinden tüm entegrasyon dokümanlarına ulaşabilirsiniz.

İçindekiler

Sosyal Medya & Mesajlaşma Kanalları

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API, kurumsal ve ölçeklenebilir müşteri iletişimi için resmi WhatsApp altyapısını kullanır.
Butonlu mesajlar, chatbot senaryoları ve otomasyon akışları oluşturmanıza imkân tanır. Tüm mesajlaşma trafiği Supsis paneli üzerinden kayıt altına alınır ve detaylı olarak raporlanabilir.

Meta Business Doğrulama & Güvenlik Rehberi

Meta Business Manager işletme hesabı doğrulama (Business Verification) adımları, evrak hazırlığı, WhatsApp ban önleme kuralları, mesaj limiti artırma ve itiraz süreçlerini kapsayan detaylı rehber.

Instagram

Meta Business Suite üzerinden Instagram ve Messenger entegrasyon adımlarını kapsar.
Instagram DM, yorum ve mesaj trafiğini Supsis Ai paneline aktararak müşteri iletişimini tek merkezden yönetmenizi sağlar. Meta portföy ve yetkilendirme süreçleri bu dokümanda detaylı olarak anlatılır.

Instagram V2

Instagram V2 entegrasyonu, Facebook bağlantısına ihtiyaç duymadan doğrudan Instagram giriş bilgileri ile hızlı kurulum sağlar.
Profesyonel hesap gereksinimi ve izin yönetimi adımlarını içerir. Özellikle hızlı kurulum ve sade entegrasyon isteyen kullanıcılar için idealdir.

Messenger

Facebook Sayfası üzerinden Messenger mesajlaşma entegrasyonunu kapsar.
Meta Business Suite portföy yapısı, sayfa yetkilendirme ve kanal oluşturma adımları detaylı şekilde açıklanır. Messenger üzerinden gelen tüm mesajlar Supsis paneline düşer ve ekip tarafından yönetilebilir.

Telegram (BotFather)

BotFather üzerinden oluşturulan Telegram botunun token bilgisi ile entegrasyon sağlanır.
Bot oluşturma, token alma ve Supsis paneline tanımlama adımları bu dokümanda yer alır. Telegram botları üzerinden otomatik yanıt ve chatbot senaryoları çalıştırabilirsiniz.

Telegram (QR Kod)

QR kod yöntemi ile Telegram hesabınızı doğrudan Supsis Ai paneline bağlamanızı sağlar.
Giriş doğrulama ve iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) süreçleri detaylandırılmıştır. Kanal yönetim ayarları ve panel yapılandırma seçenekleri de bu dokümanda yer alır.

SMS (Postacell)

Postacell altyapısı ile toplu veya bireysel SMS gönderimi yapmanızı sağlar.
API bilgileri ile entegrasyon sağlanarak SMS üzerinden bilgilendirme, kampanya ve hatırlatma mesajları iletilebilir. Operatör tabanlı iletişim için güvenilir bir kanaldır.

NetGSM

NetGSM altyapısı ile entegre olarak toplu veya bireysel SMS gönderimleri yapmanızı sağlar. API bağlantısı ile kullanıcılarınıza otomatik bilgilendirme mesajları iletebilirsiniz.

LinkedIn

LinkedIn mesajlaşma kanalınızı Supsis Ai paneline entegre etmenizi sağlar.
Yetkilendirme süreci LinkedIn üzerinden gerçekleştirilir ve gelen mesajlar panel üzerinden yönetilebilir. Kanal ayarları ve yönetim seçenekleri detaylı olarak açıklanır.

Mail Entegrasyonu

Supsis domainli e-posta adresleri oluşturmanızı ve mevcut mail hesaplarınızı yönlendirmenizi sağlar.
Kullanıcı ve departman bazlı mail adresleri tanımlayabilir, tüm mail trafiğini tek panelden yönetebilirsiniz. Gmail yönlendirme adımları detaylı olarak açıklanmıştır.

Geliştirici & Yapay Zeka Entegrasyonları

MCP-Server Entegrasyonu

Model Context Protocol (MCP) altyapısı ile Cursor IDE, Claude Desktop ve LLM araçlarınızı Supsis veritabanı ile canlı olarak bağlayın.

OpenAI Entegrasyonu

Yapay zeka tabanlı yanıt üretimi, AI asistanlar ve Voice Agent gibi modüllerin çalışabilmesi için OpenAI altyapısını Supsis’e bağlar.
API anahtarı oluşturma, faturalandırma ayarları ve entegrasyon adımları detaylı şekilde anlatılır. Akıllı otomasyon ve gelişmiş chatbot senaryolarının temelini oluşturur.

Copilot Prompt Ayarları

Temsilci yanıt önerileri ve akıllı yazım asistanının çalışma prensiplerini ve özel prompt kurallarını yapılandırır.

Copilot Akıllı Yazım Önerisi

Müşteri mesajlarına otomatik yanıt taslakları üreterek temsilcilerin yanıt sürelerini minimuma indiren AI Copilot kullanımı.

Web Kancaları (Webhook)

Supsis Ai’de gerçekleşen olayları harici sistemlere HTTP istekleri ile iletmenizi sağlar. Harici CRM, ERP veya özel yazılımlar ile gerçek zamanlı veri aktarımı yapılabilir.

Web Sekmeleri

Harici web sayfalarını veya Supsis içindeki Web Apps uygulamalarını panel menüsüne sekme olarak eklemenizi sağlar.

Web Apps

Kendi geliştirdiğiniz frontend uygulamalarını Supsis Ai paneline entegre etmenizi sağlar. Hazır şablon uygulamalar veya özel geliştirilmiş araçlar panel içine gömülebilir.

JS RAG Entegrasyonu

RAG (Retrieval-Augmented Generation) altyapısı ile bilgi bankanızı ve dokümanlarınızı yapay zekaya kaynak olarak tanımlayın.

E-Ticaret & CRM Entegrasyonları

IdeaSoft

IdeaSoft e-ticaret altyapısını Supsis Ai ile entegre etmenizi sağlar. Panel üzerinden müşteri bilgilerini görebilir, sipariş yönetimini canlı destek üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Ideasoft JavaScript SDK Fonksiyonları

Ideasoft e-ticaret mağazaları için özel JS SDK fonksiyonları, sepet olayları ve müşteri verisi senkronizasyon rehberi.

İkas JavaScript SDK ve Sepet Hatırlatma

İkas altyapılı e-ticaret sitelerinde terk edilmiş sepetleri otomatik tespit etme ve WhatsApp/SMS üzerinden hatırlatma senaryoları.

Ticimax

Ticimax e-ticaret altyapısı kullanan sitenizi Supsis Ai paneline bağlamanızı sağlar. Müşteri bilgileri, sipariş durumları ve e-ticaret verilerini anlık olarak takip edebilirsiniz.

Zoho

Zoho CRM entegrasyonu ile müşteri iletişimlerinizi ve kayıtlarınızı senkronize etmenizi sağlar.

Diğer Entegrasyonlar & Bildirimler

Cache Manager

Chatbot ve otomasyon senaryoları arasında geçici veri paylaşımı ve seans bilgisi saklama yöneticisi.

Slack

Supsis Ai panelinde gerçekleşen olayları şirketinizin Slack kanallarına bildirim olarak yönlendirmenizi sağlar.

Meta Leads

Facebook ve Instagram reklam formlarından gelen lead verilerinin anlık olarak Supsis Ai paneline aktarılmasını sağlar.

Youtube Yorumları

YouTube kanalınızdaki yorumları Supsis Ai paneline aktarır ve yanıtlamanızı sağlar.

Google İşletme İncelemeleri

Google Business profilinizdeki müşteri yorumlarını Supsis Ai’ye entegre eder.

Google Play Yorumları

Google Play Store uygulamanıza yapılan yorumları Supsis Ai paneline aktarır.

App Store Yorumları

Apple App Store mağazasındaki iOS uygulamanıza gelen yorumları Supsis Ai paneline bağlar.

Pushover

Supsis Ai panelindeki önemli gelişmeleri ve bildirimleri mobil cihazınıza anlık push bildirimi olarak almanızı sağlar.

Bu sayfa, Supsis Ai platformundaki tüm entegrasyon modüllerine merkezi erişim sağlamaktadır.