Kullanım Detayları ve Kısayollar

Bu bölümde, sistemsel kullanım detaylarına ve özelliklere erişebileceğiniz kısayollar bulunmaktadır.

1-) Sunucuyla Bağlantı Durumu

Cihazınızın Supsis sunucularına bağlantı durumunu bu bölümden takip edebilirsiniz. İnternet problemi gibi bağlantı sorunları oluştuğunda bu bölümdeki bağlantı logosu kızararak durumdan haberdar olmanızı sağlayacaktır. Sunucu bağlantısında sorun yaşanması durumunda panelden yaptığınız işlemler gerçekleşmeyecektir.

2-) Paket Kullanım Detayları

Chatbot, otomasyon, depolama alanı gibi belli bir kullanım sınırı bulunan modüllere ait; kullanılan, kalan ve toplam oturum sayısını takip edebileceğiniz alandır.

3-) Kanal Kısayolları

Kanal kısayolları, Supsis paneline entegre edilmiş iletişim kanallarına hızlı erişim sağlamanızı ve bu kanallar üzerinden gerçekleştirilebilecek işlemleri tek tıklama ile yapabilmenizi sağlar. Bu alan sayesinde farklı kanallar arasında geçiş yapmadan, ilgili servislerin durumunu görüntüleyebilir ve aksiyon alabilirsiniz.

• 3.a – Ses Ajanları: Sisteme bağlı ses ajanlarıyla ilgili kısayol işlemlerine bu buton aracılığıyla erişebilirsiniz. Bu alan üzerinden ses ajanı ayarlarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve seçtiğiniz ses ajanı ile arama başlatabilirsiniz

• 3.b – Telegram Bot Servisi: Telegram bot servisinin mevcut durumu bu alanda görüntülenir. Telegram botunuzun aktif veya pasif durumda olup olmadığını buradan kontrol edebilir ve bot servisinin çalışma durumunu takip edebilirsiniz.

• 3.c – WhatsApp Kanalları: WhatsApp kanallarına hızlı erişim sağlamak ve WhatsApp üzerinden toplu mesaj veya tekil mesaj gönderimleri gerçekleştirmek için bu kısayolu kullanabilirsiniz. Bu alan sayesinde hazır müşteri gruplarına toplu mesaj gönderebilir veya belirli bir numaraya doğrudan mesaj iletebilirsiniz.

• 3.d – Instagram & Messenger: Instagram ve Messenger iletişim kanallarına hızlı erişim sağlar. Buradaki iletişim kanalının logosuyla belirtilen kısayol üzerinden ilgili kanalın aracılığıyla iletişim kurduğunuz kişilere ve kanal bazlı ticket kayıtlarına kolayca ulaşabilirsiniz.

4-) Destek Hattı Aktiflik Durumu

Bu alan üzerinden destek hattının aktiflik durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sistem, destek hattının yeni sohbet alımına açık olup olmadığını temsilci ve sistem durumlarına göre otomatik olarak değerlendirir.

Eğer sohbet alımına açık çevrimiçi bir temsilci bulunmuyorsa veya destek hattı manuel olarak çevrimdışı duruma alınmışsa, işaretli buton üzerine mouse ile gelindiğinde buton kırmızı renkte görüntülenir ve sohbet alımının kapalı olduğu bilgisi gösterilir.

Destek hattı yeni sohbet atamalarına açıksa, buton yeşil renkte görüntülenir ve destek hattının çevrimiçi olduğu bilgisi bu alanda açıkça belirtilir. Bu gösterim sayesinde destek hattının mevcut durumu anlık olarak kolayca takip edilebilir

5-) Cüzdan Kısayolu

Supsis aracılığıyla ücretlendirilen WhatsApp, OpenAI ve benzeri üçüncü taraf entegrasyonların kullanım bedelleri, Supsis Cüzdan sistemi üzerinden yönetilir. Bu alan üzerinden: güncel cüzdan bakiyenizi görüntüleyebilir, cüzdan içeriğine hızlıca erişebilir, harcama ve kullanım durumunuzun detaylarını kontrol edebilirsiniz.

Cüzdan bakiyesinin yetersiz olması durumunda, ilgili entegrasyonlar geçici olarak durdurulabilir. Bu nedenle bakiye takibinin düzenli olarak yapılması önerilir.

Konu hakkında daha detaylı bilgi almak için Cüzdan dokümanımızı inceleyebilirsiniz.

6-) Web Sekmesi Oluştur

Bu kısayol, Supsis paneli içerisinde yeni web sekmeleri oluşturmanızı sağlar. Oluşturulan web sekmeleri sayesinde farklı web sayfalarına veya özel bağlantılara panel üzerinden hızlı erişim sağlayabilirsiniz.

Web sekmeleri; temsilcilerin sık kullandığı sayfaları tek bir alanda toplamasına, iş akışlarını hızlandırmasına ve panel içi kullanım deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.

Web sekmeleri hakkında daha detaylı bilgi almak için Web Sekmesi dokümanımızı inceleyebilirsiniz.