Yapay Zeka Sesli Ajan Aktivasyonu

1-) Yapay Zeka Sesli Ajan Aktivasyonu

AI Voice Agent modülünü kullanabilmek için öncelikle özelliğin panel üzerinden aktif edilmesi ve en az bir adet Web Phone kanalının panele eklenmiş olması gerekir.

Demo hesaplar için:

Demo süresi boyunca AI Voice Agent modülü, belirlenen kullanım limitleri dahilinde ücretsiz olarak panele tanımlanabilir. Bu süre içinde tüm temel özellikler deneyimlenebilir.

Demo süresi tamamlandıysa:

Demo süresi tamamlandıktan sonra AI Voice Agent modülünü kullanmaya devam edebilmek için aşağıdaki bilgilerin panel üzerinden girilmesi ve ödeme aktivasyonunun tamamlanması gerekir:

Ödeme Yöntemi
Fatura Adresi

Bu bilgiler tamamlandıktan sonra modül aktif olarak kullanılabilir.

Voice Agent Aktivasyon Adımları

Web Phone numarası eklendikten sonra Voice Agent özelliğini tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1-) Ayarlar Menüsü Panelde yer alan Ayarlar menüsüne giriş yapınız.

2-) Fatura & Ödeme Sayfası Ayarlar menüsü içerisinden Fatura & Ödeme sayfasına geçiş yapınız.

3-) Paket Süresi ve İndirim Oranı Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Tutarını Hesaplama Mantığı:

İndirim tutarı; paket ücreti ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

4-) Paket

Bu bölüm üzerinden ihtiyaçlarınıza uygun paket seçimi yapınız.

Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı şekilde listelenir

Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak ek yetenekler sunar.

2-) Ses Ajanı Otomatik Cüzdan Yükleme & Yönetim Ayarları

AI Ses Ajanı kanalı oluşturulurken ve aktif kullanım sürecinde kesintisiz sesli görüşme hizmeti sağlanabilmesi amacıyla Otomatik Cüzdan Yükleme konfigürasyonu zorunlu tutulur.

Otomatik yükleme ayarları hem ses ajanı kanalı oluşturulurken otomatik olarak yapılandırılır hem de Ayarlar → Cüzdan → Otomatik Yükleme sekmesi üzerinden detaylı olarak yönetilebilir.

a – Kanal Oluşturma Adımları ve Kart Zorunluluğu

Kanal Ekleme Ekranına Erişim: Entegrasyonlar → AI Ses Ajanı sayfasına giderek Kanal Ekle butonuna tıklayın.
Otomatik Yükleme Bilgilendirme Kutusu: Açılan kanalı oluşturma modalında, ses ajanı kullanımı için otomatik cüzdan yüklemenin aktif edileceği ve kuralın ("Bakiye 10 TL altına düştüğünde otomatik 500 TL'ye tamamlanır") açıklandığı bilgi kutusu gösterilir.
Kredi Kartı Onayı:
Kayıtlı Kart Yoksa: Müşterinin geçerli bir kredi kartı bilgisi girmesi zorunludur. Kart bilgileri girilmeden ses ajanı kanalı oluşturulamaz.
Kayıtlı Kart Varsa: Sistemde tanımlı maskelenmiş kart bilgisi (Örn: **** **** **** 4242) modal üzerinde gösterilir ve tek tıkla onaylanır.
Kanalın Açılması ve Otomatik Aktivasyon: Tamam butonuna basıldığında ses ajanı kanalı oluşturulur ve arka planda otomatik cüzdan yükleme ayarları (threshold: 10 TL, upTo: 500 TL, mode: fixedBalance) sistem tarafından otomatik olarak etkinleştirilir.

b – Ayarlar / Cüzdan Üzerinden Otomatik Yükleme Yönetimi

Ayarlar → Cüzdan → Otomatik Yükleme alanından aşağıdaki parametreler yapılandırılabilir ve takip edilebilir:

Zorunlu Yükleme Bilgisi: Aktif ses ajanı kanalınız bulunuyorsa ekranda "Ses ajanı için otomatik yükleme zorunlu / Aktif ses ajanı kanalınız bulunduğu için otomatik cüzdan yüklemesi kapatılamaz" uyarısı görüntülenir.
Eşik Değer (TL): Bakiyeniz bu belirlenen tutarın (örn: 10 TL) altına düştüğünde otomatik yükleme tetiklenir.
Yükleme Modu:
Sabit tutar ekle: Bakiye eşik değerin altına düştüğünde belirlenen sabit tutarı ekler.
Bakiyeyi sabitle: Bakiye eşik değerin altına düştüğünde bakiyeyi doğrudan hedeflenen tutara (örn: 500 TL) tamamlar.
Hedef Bakiye (TL): Bakiyenin tamamlanacağı hedef tutardır.
Panel ve Email Bildirimleri: Başarılı yükleme, başarısızlık ve devre dışı bırakılma durumlarında bildirim alacak kişiler belirlenir.
Son Tetikleme: Otomatik yüklemenin en son ne zaman çalıştığını gösterir.

💡 Otomatik Yükleme Alanında Önemli Bilgiler

⚠️ Kart Ödemesi Başarısızlığı: Kartınızdan ödeme alınamazsa sistem otomatik pasife geçer, kendiniz aktif etmelisiniz.
⏰ Yükleme Sıklığı Limiti: 10 dakikada sadece 1 kez yükleme yapar. Yoğun kullanım için hedef bakiyeyi yüksek tutun.
🔔 Bildirim Ayarları: Daha fazla bildirim için Bildirim Ayarları'ndan açabilirsiniz.
📋 İşlem Geçmişi: Otomatik yüklemeleri "Cüzdan Hareketleri" sekmesinde görebilirsiniz.
∞ Limit Bilgisi: Yükleme sayısında ve miktarında limitasyon yoktur, doğru ayarları girdiğinizden emin olun.

Kullanım Senaryoları & İş Kuralları

Yeni Müşteri İlk Kanal Kurulumu: İlk kez ses ajanı kanalı açan müşteri kart bilgilerini girip onayladığında, otomatik yükleme arka planda anında devreye girer.
Kayıtlı Kartı Olan Müşteri: Mevcut kartı bulunan kullanıcı onay vererek ekstra kart girmeden kanalı açar.
Cüzdan Ayarlarında Kapatma Engeli: Ses ajanı kullanan bir müşteri Ayarlar → Cüzdan → Otomatik Yükleme sekmesinden anahtarı kapatmaya çalıştığında işlem engellenir ve "Aktif Ses Ajanı kanalınız bulunduğu için otomatik yükleme kapatılamaz" uyarısı gösterilir.
Otomatik Bakiye Tamamlama: Görüşmeler sırasında bakiye 10 TL altına indiğinde sistem bakiyeyi otomatik olarak 500 TL seviyesine yükselterek çağrıların düşmesini önler.