Otomasyon Menüsü
Bu menü üzerinden otomasyonlarınızı listeleyebilir, performans verilerini analiz edebilir ve otomasyon tablosunu kapsamlı bir şekilde yönetebilirsiniz.
1. Otomasyonlar
Sisteminizdeki otomasyon senaryolarınızı oluşturduğunuz, mevcut akışlarınızı yönettiğiniz ve türlerine göre filtreleyebildiğiniz ana çalışma alanıdır. İş süreçlerinizi otomatikleştiren tüm yapıları bu menü altındaki sekmeler aracılığıyla görüntüleyebilirsiniz.
1.a – Tüm Otomasyonlar
Sistemde kurulu olan tüm otomasyon türlerine ait (Zamanlanmış, Etkinlik Tabanlı, Webhook, Buton) içeriklere toplu olarak bu menü üzerinden erişebilir ve tüm senaryolarınızı tek bir listede görüntüleyebilirsiniz.
1.b – Zamanlanmış Otomasyonlar
Zamanlanmış otomasyonlar, otomasyon içeriğinden belirlediğiniz periyotlara ve özel zaman aralıklarına göre otomatik olarak çalışır. Yinelenen görevlerin bir kez diyagrama tanımlandıktan sonra düzenli, otomatik ve kurallara uygun biçimde gerçekleştirilmesini sağlar.
Zamanlanmış Otomasyon Verileri
Bu otomasyon türü, başladığında önceden tanımlı veya tetikleyici bir veriye sahip değildir. Veri tabanlı bir işlem yapılmak isteniyorsa, otomasyonda kullanılacak verilerin otomasyon blokları aracılığıyla otomasyona çağrılması gerekir. (bkz. Otomasyon Blokları)
Zamanlanmış Otomasyon Zamanlayıcı Planına Erişim
a. Zamanlayıcı
Görselde işaretli olan menü yalnızca zamanlayıcı otomasyonlarda aktif hale gelir. İlgili adımları izleyerek zamanlayıcı menüsüne erişebilir ve otomasyonun hangi vakitlerde çalışacağını ayarlayabilirsiniz.
b. Otomasyon Zamanlayıcı Planı
Otomasyonun çalışma periyotlarını ve sıklığını belirlediğiniz yapılandırma alanıdır. Otomasyon başlangıç tarihi alanında belirlenen tarihte başlar. Sıklık alanından belirlenen sıklıkta, bitiş tarihine kadar planlı mesaj gönderimi sağlar.
Gönderimler özel aralıklarda yapılması gerekiyorsa, planlayıcının aralık alanı üzerinden gönderim sıklıklığına bağlı olarak mesaj gönderim aralığı belirlenebilir.
c. Zamanlayıcı Çalışma Planı Öngösterimi
Ayarladığınız zamanlayıcının gelecekteki tahmini çalışma zamanlarını kontrol edebileceğiniz önizleme alanıdır.
Not: Yaptığınız ayarlamaları öngösterim tablosu üzerinden görüntülemek için, planı değiştirdikten sonra, öngösterim tablosunun üstünde bulunan değişiklikleri kaydet butonunu kullanarak planı güncellemeniz ve ekranınızı yenilemeniz gerekir.
Örnek Zamanlayıcı Planı
Örneğin: 01.01.2026, saat 17:00’dan itibaren, her 2 günde bir çalışacak bir otomasyon oluşturmak istediğimizi varsayalım. Bu otomasyonun zamanlayıcı planı şöyle olmalıdır:
Sıklık: Günlük
Başlangıç Tarihi: 01.01.2026 17:00
Bitiş Tarihi: Belirlenmez
Adet: Gönderim Adedi Doğrultusunda Belirlenir
Aralık: Gönderim sıklığı günlük olduğu için ve 2 günde bir gönderim yapılması gerektiği için bu alan 2 olarak belirlenir.
Saate Göre: 17
Dakikaya Göre: 0
1.c – Etkinlik (Olay) Tabanlı Otomasyonlar
Bu otomasyon türü, Supsis Ai panelinizde gerçekleşen işlemler (etkinlikler) ile tetiklenir. Tetikleyici işlem olarak belirlenen panel işlemi gerçekleştiğinde, otomasyon akışı tetiklenir.
Tetiklenme gerçekleştiğinde otomasyon, tetikleyici olay verileri ile aktif hale gelir ve bloklarla belirlenen işlemleri diyagram kuralları doğrultusunda gerçekleştirir.
Örneğin, yeni bir görev oluşturulduğunda, yeni bir lead kaydı eklendiğinde, yeni bir tablo kaydı oluştuğunda veya güncellendiğinde ya da bir kullanıcı belirli bir işlemi tamamladığında devreye girer. Bu sayede sisteminiz, tanımladığınız olaylara anında yanıt verebilir ve gerekli aksiyonları otomatik olarak başlatabilir.
Etkinlik Tabanlı Otomasyon Oluşturma
a. Tetikleyici Kategori Filtresi
Bu bölümde, otomasyonu tetikleyecek olan, Supsis Ai kaynağını belirlemek için kullanabileceğiniz modül filtreleme alanıdır. Supsis Ai ekosisteminde yer alan ve etkinlik tabanlı otomasyonu tetikleyebilecek tüm entegrasyonlar ve modüller burada kategorize edilmiştir.
Bu alan üzerinden hangi modülün ikonunu seçerseniz, aşağıdaki tabloda yalnızca o kategoriye ait tetikleyici olaylar listelenir.
b. Tetikleyici Kategori
Bu sütun, seçilen tetikleyici kategorisinin sistem içerisindeki teknik kimliğini ve ait olduğu ana yapıyı gösterir. Otomasyon tetikleyicisinin hangi backend servisinden geldiğini doğrulamak için kullanılır.
c. Kategori Etkinliği ve Açıklaması
Bu alan, otomasyonun hangi anda devreye gireceğini belirleyen en kritik kısımdır. İki ana sütundan oluşur:
- Etkinlik (Event): Sistemin teknik olarak takip ettiği "Olay" ismidir. (Örneğin; voiceagent.call_started). Bu isimler, dış kaynak entegrasyonlarında tetikleyici parametre olarak kullanılır.
- Açıklama: Teknik olayın panel tarafındaki karşılığıdır. İşlemin tam olarak hangi aksiyon gerçekleştiğinde (örneğin; "Bir yapay zeka araması başladığında") başlayacağını anlaşılır bir dille ifade eder.
Otomasyon Verileri
Etkinlik tabanlı otomasyonlar tetiklendiğinde, işlemi başlatan etkinliğe ait bilgilerin tümüne sahiptir. Bu veriler, otomasyon diyagramı içerisinden doğrudan okunarak bloklar yoluyla işlenebilir.
Etkinlik Verileri Otomasyon İçerisinde Nasıl Okunur
Etkinlik verisini okumak için, bu veri ile işlem yapmasını istediğiniz otomasyon bloğunun içerisine giriş yaparak aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
a. Otomasyon Verileri
Otomasyonun elinde bulunan mevcut verilerin bulunduğu alandır. Bu buton üzerinden otomasyonun sahip olduğu verilerin tümüne ulaşabilirsiniz.
b. Etkinlik Verileri
Otomasyonu tetikleyen, tetikleyici panel işlemine ait spesifik verileri okuyabileceğiniz kısımdır.
c. Tetikleyicinin İçeriği
Olayı başlatan tetikleyici etkinlik işleminin (kayıt oluşturma, durum değiştirme vb.) arka plandaki tüm yapısal verilerine ve ID bilgilerine ulaşılan alandır. Buradaki veri içeriği tetikleyici olaya ait içerik yapısına göre değişkenlik gösterebilmektedir.
1.d – Buton Otomasyonları
Supsis Ai modüllerinin arayüzlerinde belirlenen butonlara tıklandığında yarı-otomatik olarak devreye girmesi için tasarlanmış otomasyon senaryolardır. Supsis Ai kullanıcılarının, ilgili modülde oluşan anlık ihtiyaçlarına göre aksiyonlar bağlamasına ve dilendiği zaman özel iş akışlarını anında çalıştırmasına olanak tanır.
1.e – Webhook Otomasyonları
Bu otomasyon türü, dış sistemlerden Supsis AI otomasyon URL’sine gönderilen HTTP istekleri (request) ile tetiklenir. Tetiklenme gerçekleştiğinde otomasyon, Webhook’dan gelen veri içeriği ile aktif hale gelir ve bloklarla belirlenen işlemleri diyagram kuralları doğrultusunda gerçekleştirir.
Ayrıca Webhook otomasyonları, “Respond to Webhook” özelliği sayesinde dış sisteminize işlemin başarılı olup olmadığıyla ilgili geri yanıt gönderebilir.
Bu yapı, Supsis AI ile harici kaynaklar arasında entegrasyon kurmayı mümkün kılar ve sistemler arası bilgi akışını baştan sona otomatize eder.
Otomasyon Verileri
Webhook otomasyonu, ilgili otomasyon URL’sine gönderilen veri içeriğini okuyabilir ve alınan veriyi otomasyon blokları aracılığıyla işlenebilir.
Bu yapı, Supsis Ai ile diğer uygulamalar arasında entegrasyon kurmayı mümkün kılar ve sistemler arası bilgi akışını otomatize eder.
Otomasyona Ait Webhook Menüsüne Erişim
a. Webhook Menüsü
İlgili Webhook otomasyonunun, Webhook konfigürasyonlarını yapabileceğiniz temel ayar menüsüdür.
b. Standart Webhook URL
Dış sisteminize entegre edeceğiniz ve HTTP isteklerini kabul edecek olan Supsis AI dinleme adresidir. HTTPS istekleri bu URL’ye atılır.
c. Bekleme Yanıtı URL
Gelen isteklerin işlenme sürecindeki bekleme durumunu dış kaynağa raporlayacak ve dönecek yanıtlama adresidir.
d. Son Gelen Veri İçeriğinin Öngösterimi
URL'ye başarılı bir şekilde ulaşan son HTTP isteğinin (veri içeriğinin) JSON formatındaki önizlemesini sunar.
Webhook Verileri Otomasyon İçerisinde Nasıl Okunur Veri Okuma Sihirbazı
Bu sihirbaz, otomasyonun Webhook URL’sine gelen veri paketini obje ve keyler halinde hiyerarşik bir yapıda sunar.
Sihirbaz, veriyi gösterirken son gönderilen örnek JSON şemasını baz alır. Bu yüzden okumak istediğiniz veriye ait örnek bir JSON şemasını Webhook URL'sine gönderin; sistem gönderdiğiniz şemayı birebir öngösterime taşıyacaktır. Şemanızın dizinlerden JSON objesi seçimi yaparak istediğiniz veriyi kolayca okuyabilirsiniz
a. Otomasyon Verileri
Otomasyonun elinde bulunan mevcut verilerin bulunduğu alandır. Bu buton üzerinden otomasyonun sahip olduğu verilerin tümüne ulaşabilirsiniz.
b. Etkinlik Verileri
Otomasyonu tetikleyen, tetikleyici HTTPS içeriğine ait spesifik verileri okuyabileceğiniz kısımdır.
c. Tetikleyicinin İçeriği
Olayı başlatan webhook içeriğinin tüm dizinlerine üst objeden alt objeye doğru ulaşabileceğiniz alandır. Okumak istediğiniz veriye ait key değerine, obje seçimini hiyerarşik bir şekilde yaparak ulaşabilirsiniz.
Path Yoluyla Veri Okuma
Otomasyonda kullanılmak istenen spesifik veri alanının yolunun (path) ilgili bloğa manuel tanımlanması yöntemidir.
Otomasyonun dinamik gelen Webhook verilerini okuyabilmesi için, obje hiyerarşisine göre JSON şemasında bulunan her bir keyin arasına nokta (“.”) konulmalı ve değer, çift süslü parantez ( {{ }} ) içerisine alınmalıdır.
Süslü parantez oluşturmak için:
Windows’ta;
{ => için CTRL+7,
} =>, için CTRL+0,
MacBook’ta;
{ için => Option+7,
} için =>, için Option+0,
butonlarını kullanabilirsiniz.
İşlem Örneği
Görsel örnekteki Webhook veri içeriğinden, “socket.supsis.live” değerini otomasyon içerisinde kullanmak istediğimizi varsayalım. Bu değeri otomasyon içerisinde kullanmak için; veriyi tutan “host” keyinin path karşılığı, veriyi işleyecek olan blok içerisinde yazılmalıdır.
Kullanmak istediğimiz “socket.supsis.live”, değerini tutan “host” keyinin path karşılığını yazmak için ilk olarak veriyi aldığımız metot olan Webhook’u, ardından host keyini tutan headers objesini, son olarak veriyi tutan keyimiz olan host değerini alabiliriz.
Her bir dizin objesinin arasına hiyerarşik sıra doğrultusunda “.” eklenmeli ve nihai pathin başına sonuna 2 şer adet süslü parantez eklenerek dinamik olduğu belirlenmelidir. Bu tanımlama sayesinde sistem, host keyinin karşılığı olan dinamik veriyi (örnekte: socket.supsis.live) otomatik olarak bloğun içerisine çekecektir
Örnek işlemimiz için oluşan path değeri yandaki gibi olmalıdır =>{{webhook.headers.host}}
1.f – Çöp Kutusu
Silinen otomasyon senaryolarının geçici bir süreyle muhafaza edildiği alandır. Olası hatalı silme işlemlerini engellemek için, daha önceden sildiğiniz bir otomasyonu dilediğiniz zaman çöp kutusundan geri yükleyebilir veya sistemden kalıcı olarak temizleyebilirsiniz.
Not: Çöp kutusuna kaldırılan bir otomasyonun 30 gün içerisinde geri yüklenmemesi halinde, otomasyon sistemden kalıcı olarak silinir.
2. Analiz (İstatistikler)
Sisteminizde çalışan otomasyonların genel performansını ve kullanım verilerini detaylı olarak takip edebileceğiniz analiz menüsüdür. Bu alan üzerinden, oluşturduğunuz senaryoların ne sıklıkla tetiklendiğini, başarı oranlarını ve yürütülen görevlere ait istatistiksel raporları inceleyebilirsiniz. Veriye dayalı analizler yaparak iş süreçlerinizi ve otomasyon verimliliğinizi kolayca optimize edebilirsiniz.
2.a – Filtreler
Filtreler analiz ekranındaki verileri belirli kriterlere göre daraltarak daha spesifik raporlar elde etmenizi sağlayan araçlardır.
a. Otomasyon Filtresi
İstatistiklerini görüntülemek istediğiniz belirli bir otomasyon senaryosunu seçerek yalnızca o otomasyon akışına ait otomasyon verilerini incelemenizi sağlar.
b. Tarih Aralığı Filtresi
İstatistik verilerini belirleyeceğiniz özel bir tarih aralığına göre filtrelemenize olanak tanır.
c. Durum Filtresi
Otomasyon görevlerini sonuçlarına göre (Başarılı, Başarısız, Beklemede vb.) filtreleyerek hata tespit süreçlerini hızlandırır.
2.b – Veri İçeriğini Yenile
Analiz sayfasındaki istatistik metriklerini yenileyerek, arka planda çalışan güncel otomasyon verilerinin ekrana anlık olarak yansımasını sağlar.
2.c – İstatistikler
Filtrelediğiniz kriterlere göre otomasyonlarınızın genel sağlığını ve işlem kapasitesini gösteren temel performans göstergeleridir (KPI).
- Toplam Görevler: Seçili tarih aralığında tetiklenen ve çalıştırılan toplam otomasyon işlemi sayısıdır.
- Başarı Oranı: Çalıştırılan toplam görevler içerisinde hatasız olarak tamamlanan işlemlerin yüzdelik dilimidir.
- Ortalama Süre: Bir otomasyon senaryosunun baştan sona tamamlanması için geçen ortalama zamanı ifade eder.
- Aktif Görevler: Şu anda sistemde çalışmaya devam eden ve henüz sonuçlanmamış otomasyon görevlerinin sayısıdır.
- Günlük Görev Çalıştırma: Görevlerin günlere göre dağılımını grafiksel olarak gösterir; yoğun işlem günlerini tespit etmenize yardımcı olur.
- Durum Dağılımı: Görev sonuçlarının (başarılı, hatalı, iptal edilen) oransal dağılımını gösteren görsel bir grafiktir.
- Süre Dağılımı: İşlemlerin tamamlanma sürelerindeki dalgalanmaları ve görevlerin ne kadar sürede yoğunlaştığını gösteren performans grafiğidir.
- Sonlandırma Nedenleri: İşlemi tamamlanan veya yarıda kesilen görevlerin sistem tarafından hangi sebeple (örn: "Başarıyla Tamamlandı", "Zaman Aşımı", "Hatalı Veri") sonlandırıldığını listeler.
- Otomasyon Performansı: Otomasyon adı, otomasyonun ortalama ne kadar sürede görev yaptığı, çalıştırılma sayısı, başarı oranı ve yaptığı işlemlerin teknik karşılığının detaylı olarak görüntülenebileceği kapsamlı bir veri tablosudur.
3. Otomasyon Tablosu
Tüm otomasyon senaryolarınızın listelendiği, organize edildiği ve yeni eylemlerin sisteme tanımlandığı ana kontrol panelidir. Bu alan üzerinden otomasyon iş akışlarınızı tam kapsamlı bir şekilde yönetebilirsiniz.
3.a – Kategori Ekle
Otomasyon senaryolarınızı projelerinize, departmanlarınıza veya işlevlerine göre gruplandırmak için yeni otomasyon klasörleri oluşturmanızı sağlar.
a. Kategori Adı
Oluşturacağınız klasöre, o klasörü tanımlayacak, anlaşılır bir isim verebileceğiniz metin alanıdır.
b. Kategori İkonu
Görsel olarak ayrım yapmayı kolaylaştırmak amacıyla, kategoriye atayabileceğiniz sembol/ikon seçim alanıdır.
3.b – Yeni Otomasyon
Supsis AI otomasyon tasarımcısını (diyagram ekranını) başlatarak, sıfırdan yepyeni bir iş akışı oluşturmanızı sağlayan butondur. Daha fazla bilgi almak için bkz. Otomasyonlar.
3.c – Kategori İşlemleri
Mevcut kategorileriniz (klasörleriniz) üzerinde yapısal değişiklikler yapmanıza olanak tanıyan yönetim menüsüdür.
a. Kategori İçeriğini Düzenle
Mevcut bir kategorinin adını ve ikonunu sonradan değiştirmenizi sağlar.
b. Kategoriyi Sil
İlgili kategoriyi sistemden kalıcı olarak kaldırır.
c. Kategori Otomasyonlarını Taşı
Silme işleminden önce veya düzenleme amacıyla, bir kategori içerisindeki tüm otomasyonları toplu olarak başka bir kategoriye aktarmanızı sağlar.
3.d – Otomasyon İşlemleri
Tabloda listelenen her bir otomasyon satırının sağ tarafında bulunan menü üzerinden, ilgili senaryoya ait spesifik yönetim eylemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
a. Otomasyonu Kopyala
Seçili otomasyonun birebir kopyasını “kopyaladığınız otomasyonun ismi (kopya)” ismiyle oluşturarak aynı panel içerisinde mevcut otomasyonun kopyasını kullanabilmenizi sağlar.
b. Otomasyonu JSON Olarak Kopyala
Senaryonun yapısal kodunu (JSON formatında) panoya kopyalar. Bu işlem, bir otomasyonu dışa aktarmak, yedeklemek veya başka bir Supsis Ai paneline taşımak için kullanılır.
c. Otomasyon Erişim Yetkileri
Bu otomasyonu sistemdeki hangi kullanıcıların veya ekiplerin görüp düzenleyebileceğini belirlediğiniz yetkilendirme alanıdır.
d. Açıklamayı Düzenle
Otomasyon oluşturulurken, otomasyonun ne işe yaradığına dair yazılan açıklama metnini güncellemenize olanak tanır.
e. Otomasyon Kategorisini Değiştir
İlgili otomasyonu bulunduğu mevcut klasörden çıkarıp, farklı bir kategori altına taşımanızı sağlar.
f. Otomasyonu Sil
Seçilen otomasyonu, otomasyonlar menüsünde bulunan çöp kutusu alanına gönderir.