Otomasyon

Otomasyon menüsü, iş süreçlerinizi otomatikleştirebileceğiniz, senaryolar oluşturabileceğiniz ve performanslarını analiz edebileceğiniz merkezi çalışma alanıdır. Bu bölümde otomasyon oluşturma, yönetim, blok kullanımı ve analiz süreçlerine ait tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Otomasyonlar Ne İşe Yarar?

Otomasyonlar, müşteri iletişimi ve operasyon süreçlerini hızlandırmak için kullanılır. Belirli bir olay gerçekleştiğinde (örneğin yeni bir ticket oluşturulması veya mesaj gelmesi), sistem otomatik olarak aksiyon alabilir; yanıt gönderme, atama yapma, etiketleme veya bildirim oluşturma gibi işlemleri gerçekleştirebilir. Bu sayede hem zaman tasarrufu sağlanır hem de süreçler daha tutarlı ve hatasız ilerler.

a - Otomasyonlar Menüsü

Sol menüde yer alan Otomasyonlar seçeneği, oluşturulan otomasyonların listelendiği yönetim ekranına erişim sağlar. Bu alanda mevcut otomasyonlar görüntülenebilir, durumları kontrol edilebilir ve Yeni Otomasyon seçeneği ile yeni bir otomasyon oluşturma işlemine başlanabilir.

Otomasyonlar Modülü Kapsamında Yönetilen İşlemler

1. Otomasyon Oluşturma:
   Yeni otomasyonlar oluşturularak belirli tetikleyicilere bağlı süreçler tanımlanabilir.
2. Otomasyon Listesi Görüntüleme:
   Sistemde oluşturulan tüm otomasyonlar tek bir ekran üzerinden listelenir.
3. Durum Kontrolü:
   Otomasyonların aktif veya pasif durumları görüntülenebilir ve kontrol edilebilir.
4. Otomasyon Düzenleme:
   Mevcut otomasyonlar üzerinde düzenleme yapılarak içerik ve akış güncellenebilir.
5. Kategori ve Tip Yönetimi:
   Otomasyonlar belirli kategorilere ve tiplere göre ayrılarak daha düzenli bir yapı oluşturulabilir.

İçindekiler

Bu bölümde otomasyon ile ilgili tüm ayarları, yönetim ekranlarını ve kullanım detaylarını bulabilirsiniz.

Otomasyon Menüsü

Otomasyon senaryolarınızı listeleyebileceğiniz, farklı otomasyon türlerini yönetebileceğiniz ve analiz (istatistik) verilerini görüntüleyebileceğiniz ana paneldir.

Otomasyon İçeriği

Otomasyon tasarımı, test süreçleri, yayınlama, blok yönetimi ve sistem ayarlarının bulunduğu detaylı yönetim alanıdır.

Otomasyon Blokları

Otomasyon senaryolarının temel yapı taşlarını oluşturan etkileşim, aksiyon ve veri işleme bloklarını detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.

Genel Bakış

Otomasyon yapısı 3 ana bölümden oluşur:

• Senaryo Yönetimi: Otomasyon oluşturma, düzenleme ve tür bazlı yönetim
• Teknik Ayarlar: Test, yayınlama, cache ve sistem ayarları
• Akış Tasarımı: Bloklar ile veri işleme ve süreç otomasyonu

Bu yapı sayesinde manuel yapılan işlemleri otomatikleştirebilir, süreçlerinizi hızlandırabilir ve hata payını minimize edebilirsiniz.

Ne Yapabilirsiniz?

• Zamanlanmış veya tetikleyiciye bağlı otomasyonlar oluşturabilirsiniz
• Kullanıcı ve sistem verilerini otomatik olarak işleyebilirsiniz
• Harici sistemlerle (Webhook vb.) entegrasyon kurabilirsiniz
• Tekrarlayan görevleri otomatik hale getirebilirsiniz
• Süreç performansını analiz ederek geliştirme yapabilirsiniz