Kişiler Ne İşe Yarar?
Kişiler modülü, müşteri bilgilerini düzenli bir şekilde yönetmeyi ve bu bilgilere hızlı erişim sağlamayı amaçlar. Kullanıcılar kişi kayıtlarını görüntüleyebilir, güncelleyebilir ve ihtiyaç duyduklarında ilgili kişi bilgilerine ulaşabilir. Aynı zamanda kişiler ile yapılan sohbetler ve diğer etkileşimler bu kayıtlarla ilişkilendirilerek müşteri süreçlerinin daha düzenli ve takip edilebilir olmasına katkı sağlar.
a - Kişiler Menüsü
Sol menüde yer alan Kişiler seçeneği, kişi kayıtlarının bulunduğu ekrana geçiş yapmayı sağlar. Bu alana tıklandığında kişi listesi, filtreleme alanları ve sekmeler üzerinden farklı kişi grupları görüntülenir.
Kişiler Modülü Kapsamında Yönetilen Kayıtlar
- Kişi Listesi Görüntüleme:
Sisteme kayıtlı tüm kişiler tek bir ekran üzerinden listelenir. - Sekmeler ile Kategori Ayrımı:
Ziyaretçiler, yasaklı ziyaretçiler, etiketler ve kanal kişileri gibi farklı gruplar sekmeler üzerinden görüntülenir. - Filtreleme Seçenekleri:
Kişi kayıtları platform, tarih veya diğer kriterlere göre filtrelenebilir. - Kişi Bilgileri Görüntüleme:
Seçilen kişiye ait ad, iletişim bilgileri ve diğer detaylar görüntülenebilir. - Favori ve Arama Özellikleri:
Kişiler favorilere eklenebilir ve arama alanı üzerinden hızlıca bulunabilir.
Kişiler Modülü sayesinde Supsis AI üzerinden sizinle iletişime geçen, manuel eklenen veya farklı kanallardan gelen tüm kişileri tek merkezden görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Aşağıdaki başlıklar üzerinden Kişiler modülüne ait tüm özelliklere detaylı olarak ulaşabilirsiniz.
İçindekiler
Ziyaretçiler
Sistemde kayıtlı tüm kişi profillerini görüntüleyebilir, filtreleyebilir, dışa aktarabilir ve yeni kişiler ekleyebilirsiniz.
Etiketler
Kişileri etiketleyerek segmentlere ayırabilir, filtreleme ve otomasyon süreçlerinde kullanabilirsiniz.
Profil Alanları
Kişi kartlarında yer alacak özel alanları oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.
Kanal Kişileri
WhatsApp, Webchat, Mail gibi kanallardan gelen kişileri kanal bazlı görüntüleyebilirsiniz.
Yasaklı Ziyaretçiler
Engellenmiş ziyaretçileri görüntüleyebilir, gönderim ve alım yasaklarını yönetebilirsiniz.