CoPilot Prompt Entegrasyonu
1-) Entegrasyon İşlemleri
Bu bölüm, CoPilot promptlarını Supsis Ai paneli üzerinden düzenleme ve özelleştirme sürecini içerir. Kullanıcılar, Sohbet Asistanı ve E-posta Asistanı için hazır prompt şablonlarını seçerek sistem komutlarını güncelleyebilir, değişkenler ekleyebilir ve yapay zekâ yanıtlarını ihtiyaçlarına göre yapılandırabilir.
1.a – Kanal Oluşturma
Entegrasyonunu sağlamak için Supsis Ai panel üzerinden aşağıdaki adımları takip edin:
-
a – Entegrasyonlar
Supsis Ai panelinizin sol menüsünde yer alan Entegrasyonlar simgesine tıklayarak menüye giriş yapınız. -
b – Kanal Seçimi
Araçlar kanalları listesinde bulunan Copilot Promptları kartını bulun ve kanal detaylarını görüntülemek için üzerine tıklayın.
- c - Doğrulanacak e-posta adresi alanı
Panele kayıt olan kullanıcının doğrulama işlemi için kullanacağı e-posta adresinin girildiği alandır. Doğrulama kodu, bu alana girilen e-posta adresine gönderilir. - d - Doğrulama kodu gönder butonu
Girilen e-posta adresine doğrulama kodu göndermek için kullanılır. Kullanıcı bu buton üzerinden e-posta doğrulama sürecini başlatabilir.
-
e - Doğrulama kodu giriş alanı
Kullanıcının e-posta adresine gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu girdiği alandır. Kodun geçerlilik süresi ve kalan süre bilgisi bu bölüm üzerinden görüntülenebilir. -
f - Kodu tekrar gönder butonu
Kullanıcı doğrulama kodunu alamadığında veya kodun süresi dolduğunda bu buton üzerinden yeni bir doğrulama kodu talep edebilir. Sistem, girilen e-posta adresine tekrar doğrulama kodu gönderir. -
g - E-postamı doğrula butonu
Girilen doğrulama kodunu kontrol ederek e-posta doğrulama işlemini tamamlamak için kullanılır. Kod doğru girildiğinde hesap doğrulama işlemi başarılı şekilde tamamlanır.
1.b - Copilot Promtların İçeriği
Yapay zekâ asistanı için tanımlanan prompt şablonlarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve ihtiyaçlarınıza uygun şekilde özelleştirebilirsiniz.
-
a - Sohbet Asistanı Prompt Şablonları
Chatbot yanıtlarında kullanılacak hazır prompt şablonlarını içerir. Kullanıcılar; yazım düzeltme, metni genişletme, ton değiştirme, çeviri yapma ve yanıt oluşturma gibi işlemler için kullanılan prompt'ları düzenleyebilir. -
b - E-posta Asistanı Prompt Şablonları
E-posta içeriklerinde kullanılacak hazır prompt şablonlarını içerir. Kullanıcılar; yazım düzeltme, metin geliştirme, ton değiştirme, çeviri yapma, otomatik yanıt oluşturma ve özel içerik üretme işlemleri için kullanılan prompt'ları özelleştirebilir.
-
c - Prompt Düzenleme Alanı
Her prompt için özel sistem komutlarının tanımlandığı ve yapay zekânın davranışlarının belirlendiği alandır. Kullanıcılar bu bölümde prompt içeriğini düzenleyerek farklı kullanım senaryolarına uygun yanıt akışları oluşturabilir. -
d - Değişkenler Alanı
Ayarlar, Ziyaretçi, Temsilci (CoPilot Kullanıcısı) ve Giriş Değerleri gibi hazır değişken gruplarını içerir. Bu değişkenler sürükle-bırak yöntemiyle prompt içerisine eklenerek daha dinamik ve kişiselleştirilmiş yapay zekâ yanıtları oluşturulabilir.
1.c - Örnek Prompt
Yapay zekânın belirli kurallara göre çalışmasını sağlamak için oluşturulmuş örnek bir sistem prompt’udur. Bu örnekte değişken kullanımı ve prompt yapısının nasıl oluşturulacağı gösterilmektedir.
- a - Örnek
Birden fazla değişken kullanılarak oluşturulmuş örnek bir sistem prompt’unu göstermektedir. Bu örnekte, ziyaretçi ve temsilci bilgileri ile kullanıcı mesajı değişken olarak kullanılarak yapay zekânın daha kişiselleştirilmiş ve kontrollü yanıtlar üretmesi sağlanmaktadır.
1.d – Veri Güvenliği ve Prompt İzolasyonu
Copilot promptları, işletmenize özel iletişim standartlarını, yanıt üretim mantığını, tonlama kurallarını ve şirket içi operasyonel talimatları barındırır. Bu nedenle Supsis, Copilot verilerinin gizliliği ve güvenliği için çok katmanlı bir veri izolasyonu mimarisi uygular.
| Veri Alanı | İçerik ve Kapsam | Erişim ve Güvenlik Katmanı |
|---|---|---|
| Dahili Copilot Promptları | Dilbilgisi düzeltme, ton değiştirme, uzun cümle oluşturma, çeviri, yanıt üretme ve kurumsal e-posta promptları. | Yalnızca Yetkili Panel Erişimi: Sadece Supsis Müşteri Paneline (Customer Panel) giriş yapmış yetkili yöneticiler ve temsilciler tarafından görüntülenebilir. Kamuya açık (anonim) servislerde asla paylaşılmaz. |
| Ziyaretçi Widget Ayarları (Public) | Sohbet baloncuğu renkleri, teması, dil seçenekleri, buton yerleşimleri ve temel arayüz yapılandırmaları. | Anonim Ziyaretçi Erişimi: Webchat widget'ının çalışması için kamuya açıktır. Ancak dahili işletme promptları, entegrasyon anahtarları ve hassas veriler bu yanıtlardan sıkı filtreleme (Strict Secret Isolation) ile tamamen hariç tutulur. |
Güvenlik Prensipleri ve Koruma Mekanizmaları
- Fikri Mülkiyet ve Bilgi Güvenliği: İşletmenize ait özel prompt yönergeleri, web sitenizdeki canlı sohbet widget'ı veya harici kamuya açık istekler üzerinden yetkisiz kişilerce görüntülenemez.
- Katı Alan Filtreleme ve Önbellek Koruması: Webchat widget'ının çağırdığı genel ayar servislerinde, sistem gizli alan listesinde bulunan tüm dahili AI talimatlarını yanıt oluşturulmadan ve önbelleğe (cache) yazılmadan önce otomatik olarak ayıklar.
- Rol ve Yetki İzolasyonu: Copilot promptlarının yapılandırılması, test edilmesi ve güncellenmesi yalnızca müşteri panelindeki yetkilendirilmiş roller tarafından gerçekleştirilir.
Veri Güvenliği ve İzolasyon Garantisi
Supsis, ziyaretçilerinize yönelik çalışan webchat widget'ı ile arka planda temsilcilerinize yardımcı olan Copilot AI altyapısını kesin sınırlarla birbirinden ayırır. Şirket içi Copilot promptlarınız, entegrasyon anahtarlarınız ve faturalandırma bilgileriniz kamuya açık web servislerinden tamamen izole edilmiş durumdadır.
CoPilot Prompt Entegrasyonu sayesinde yapay zekâ asistanının davranışları kurumsal ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. Hazır prompt şablonları, değişken yapıları ve düzenlenebilir sistem komutları sayesinde chatbot ve e-posta süreçlerinde daha tutarlı, kontrollü ve verimli yapay zekâ yanıtları oluşturulabilir. Bu sayede kullanıcılar, yapay zekâ çıktıları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olarak iş süreçlerini ihtiyaçlarına uygun şekilde yönetebilir.