Raporlar

Raporlar, işletmelerin performanslarını takip etmesine ve süreçlerini analiz etmesine yardımcı olur. Kullanıcılar; sohbetler, ticketlar, kullanıcı aktiviteleri ve diğer işlemlerle ilgili verilere erişebilir, bu verileri inceleyerek daha doğru kararlar alabilir. Aynı zamanda belirli tarih aralıklarına göre filtreleme yapılarak detaylı analizler gerçekleştirilebilir ve sistem kullanımına dair genel bir görünüm elde edilir.

İçindekiler

Bu bölümde raporlama ile ilgili tüm analiz ekranlarını ve kullanım detaylarını bulabilirsiniz.

Rapor Türleri

Sisteminizdeki verileri farklı kategorilerde analiz edebileceğiniz rapor çeşitlerini içerir. Müşteri etkileşimleri, temsilci performansı, kanal dağılımı ve memnuniyet gibi birçok metriği detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
:contentReference[oaicite:0]{index=0}

Rapor Menüsü

Raporları filtreleme, tarih aralığı seçme, kanal ve temsilci bazlı analiz yapma, grafik veya tablo görünümü seçme ve verileri dışa aktarma işlemlerini yönetebileceğiniz kontrol panelidir.
:contentReference[oaicite:1]{index=1}

Genel Bakış

Raporlama yapısı 2 ana bölümden oluşur:

• Rapor Türleri: Analiz edilecek veri kategorilerinin seçimi
• Rapor Yönetimi: Filtreleme, görüntüleme ve dışa aktarma işlemleri

Bu yapı sayesinde sistemde oluşan tüm verileri anlamlandırabilir ve iş süreçlerinizi veri odaklı şekilde geliştirebilirsiniz.

a - Raporlar Menüsü

Sol menüde yer alan Raporlar seçeneği, rapor ekranına geçiş yapmayı sağlar. Bu alana tıklandığında farklı rapor kategorileri sol panelde listelenir ve seçilen rapora ait grafik ve veri alanları görüntülenir.

Raporlar Modülü Kapsamında Görüntülenen Veriler

1. Rapor Kategorileri: Farklı rapor türleri (genel, dağılım, performans vb.) sol panel üzerinden kategorilere ayrılarak listelenir.

2. Grafik ve Veri Görselleştirme: Seçilen rapora ait veriler grafikler üzerinden görsel olarak sunulur.

3. Tarih Aralığı Seçimi: Belirli tarih aralıkları seçilerek o döneme ait veriler görüntülenebilir.

4. Filtreleme Seçenekleri: Temsilci, kanal veya diğer kriterlere göre veriler filtrelenebilir.

5. Özet Bilgiler: Seçilen rapora ait toplam ve ortalama gibi özet veriler ekran üzerinde görüntülenir.