Supsis AI Logo

AI Sesli Ajan Ne İşe Yarar?

AI Sesli Ajan, müşteri aramalarını otomatikleştirerek işletmelerin çağrı süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirir. Gelen çağrıları karşılayabilir, sık sorulan sorulara yanıt verebilir, yönlendirme yapabilir ve gerekli durumlarda bilgileri kayıt altına alabilir. Aynı zamanda yoğun çağrı trafiğini azaltarak ekiplerin iş yükünü hafifletir ve müşteri deneyimini kesintisiz bir şekilde sürdürmeye yardımcı olur.

AI Voice Agent modülü aktif edildiğinde aşağıdaki temel yetenekleri sunar:

Gelen Çağrı Yönetimi

Tanımlı telefon numaralarına gelen çağrılar otomatik olarak yapay zeka tarafından karşılanır. Görüşme esnasında kullanıcının yanıtlarına göre senaryo akışları ilerletilir ve uygun işlemler gerçekleştirilir.
Senaryo Bazlı Sesli Görüşme Asistanları

Farklı iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen sesli görüşme senaryoları oluşturulabilir. Tanımlanan bilgi havuzu ve fonksiyonlar sayesinde asistan, yürüttüğü işlemle ilgili tutarlı ve doğru yanıtlar üretir.
Çağrı Kayıtları, Özetler ve Loglama

Gerçekleştirilen tüm çağrılar sistem tarafından kayıt altına alınır. Her görüşme için otomatik çağrı özetleri oluşturulur; çağrı süresi, etkileşim detayları ve diğer log bilgileri panel üzerinden görüntülenebilir.
Otomasyon ve Entegrasyon Desteği

Voice Agent, Supsis Ai otomasyon altyapısı ile entegre çalışır. Tanımlanan otomasyon senaryolarını tetikleyebilir ve bu senaryoların başlattığı tüm işlemleri zincirleme olarak gerçekleştirebilir.
Bilgi Toplama ve Veri Zenginleştirme

Görüşme sırasında elde edilen bilgiler otomatik olarak müşteri profiline işlenir. Toplanan veriler çağrı kayıtlarıyla eşleştirilerek daha bütünlüklü ve anlamlı bir müşteri veri yapısı oluşturulur.

Voice Agent modülünü kullanabilmek için, özelliğin panel üzerinden aktif edilmesi ve en az bir adet Web Phone kanalının sisteme eklenmiş olması gerekmektedir.