Tetikleyiciler

4-) Tetikleyiciler

Supsis Ai Tetikleyici Modülü, websitenizde gezinen ziyaretçilerinizin etkileşimlerine dayalı olarak otomatik eylemler gerçekleştiren bir müşteri yakalam sistemdir. Tetikleyiciler, ziyaretçilerin belirli davranışlarına veya olaylara göre harekete geçer ve bu doğrultuda belirlenen işlemleri yapar. Bu işlemler, müşteriye mesaj gönderme, sohbet balonunu açma veya belirli sayfaları yönlendirme gibi eylemler içerebilir.

1- Tetikleyicileri Aç/Kapa

Bu seçenek, sistemdeki tüm tetikleyicileri aynı anda aktif hale getirmenizi veya devre dışı bırakmanızı sağlar. Örneğin, tatil dönemlerinde veya yoğun olmayan zamanlarda tetikleyicileri kapatarak müşterilerin gereksiz aksiyona girmesinden kaçınabilirsiniz.

2- Giriş Formunu Aç/Kapa

Bu ayar, tetikleyici tetiklendiğinde ziyaretçinin canlı desteğe bağlanmadan önce Giriş Formunu doldurmasını istemenizi sağlar.

3- Mevcut Tetikleyici İşlemleri

Bu seçenek, mevcut bir tetikleyicinin koşullarını ve tetiklendiğinde yapılacak eylemleri düzenlemenizi sağlar. Bu özellik, tetikleyicilerin sürekli olarak güncel kalmasını ve müşteri etkileşimine göre optimize edilmesini sağlar.

3.a – Tetikleyiciyi Düzenle: Bu butonu kullanarak tetikleyici kayıt formunu aktifleştirebilirsiniz. Form üzerinden mevcut tetikleyicinin içeriğinde değişim işlemleri sağlanabilir.

3.b – Tetikleyiciyi Sil: Bu butonu kullanarak seçili tetikleyiciyi sistemden tamamen kaldırabilirsiniz. Sildiğiniz tetikleyici, belirlediğiniz koşullarda artık aktif olmayacak ve müşterilere herhangi bir otomatik eylem sağlamayacaktır. Silme işlemi geri alınamaz, bu nedenle tetikleyiciyi silmeden önce dikkatli olunmalıdır, kapatmak istediğiniz tetikleyiciyi silmek yerine 6 numara ile işaretli kartı kullanarak kapatabilirsiniz.

3.c – Tetikleyiciyi Dene: Tetikleyiciyi deneme butonuna tıklayarak sağ alt kısımda tetikleyicinin bir önizlemesini gözlemleyebilirsiniz. Bu, tetikleyicinin doğru şekilde ayarlandığından emin olmanız için bir test sunar. Örneğin, belirli bir sayfada tetiklenen mesajın ziyaretçilere doğru şekilde gösterilip gösterilmediğini önceden kontrol edebilirsiniz. Bu bölüm tetikleyiciyi birinci gözden göstermemektedir, en doğru test için müşteri test sayfası üzerinden belirlenen koşulları sağlayarak tetikleyiciyi deneyimlemeyebilirsiniz.

3.d – Tetikleyiciyi Aç/Kapa: Bu seçenek, belirli bir tetikleyiciyi tek başına aktif hale getirmek veya devre dışı bırakmak için kullanılır. Tüm tetikleyicileri değil de sadece belirli bir tetikleyiciyi kapatmak istiyorsanız bu seçeneği tercih edebilirsiniz.

4- Tetikleyici Oluştur

Tetikleyiciler, website ziyaretçileriniz aktif tetikleyicilerinizden herhangi birindeki koşulları yerine getirdiğinde otomatik çalışarak belirlediğiniz aksiyonları gerçekleştirir. Aşağıda tetikleyici kayıt formu bulunmaktadır. Bu adımlar takip ederek tetkileyici koşullarını ve koşulları sağlayan ziyaretçilere alınacak aksiyonu belirleyebilirsiniz.

4.a. Başlık:

Tetikleyicinizi daha kolay bulmak ve yönetmek için ona anlamlı ve net bir başlık vermeniz gerekmektedir. Bu başlık, tetikleyicinin amacı hakkında hızlı bir fikir verir ve benzer tetikleyiciler arasında ayırt edilmesini kolaylaştırır.

4.b. Aksiyon:

Tetikleyici ile hangi işlemlerin yapılacağını bu bölümde belirleyebilirsiniz, birden fazla aksiyon seçilebilir. Seçenekler şunlardır:

Konuşma Balonu Aç: Bu seçenek, tetikleyicinin çalışmasıyla birlikte belirttiğiniz mesaj içeriğini sohbet balonunda görüntüler.
Soru Sor: Mesaj kısmında belirttiğiniz içeriği gönderir ve mesajın altında bir olumlu ve bir olumsuz yanıt butonu oluşturur. Örneğin, kullanıcı sayfanızdaki bir üründe 30 saniyeden fazla vakit geçirdiğinde, "Size bu ürün hakkında daha fazla bilgi verebilir miyiz?" gibi bir soru ile kullanıcıyı etkileşime davet edebilirsiniz. "Evet, Lütfen!" veya "Hayır, Teşekkür Ederim" gibi seçeneklerle kullanıcının yanıtına göre chatbot, uygun bir mesajla yanıt verebilir.
Şirket Logosu ve İsmini Göster: Tetikleyici aktif hale geldiğinde, ayarlar > şirket bölümünde belirttiğiniz şirket logo ve isminin ekranda görünmesini sağlar.
Ekranın Ortasında Göster: Bu seçenek tetikleyiciyi ekranın ortasında bir pop-up olarak açar, böylece ziyaretçilerin dikkatini çeker.

4.c. Tetikleyici Dillerini Düzenle:

Supsis Ai websitenizdeki ziyaretçilerinizin tarayıcı ayarlarından dillerini otomatik olarak çeker, tarayıcıdan gelen dil bilgisi doğrultusunda gösterilen tetikleticinin dil içeriği farklılaşır. Bu bölüm, tetikleyiciye dili eklemenizi ve tetikleyici dillerini silmenizi sağlar. Farklı diller ekleyerek tetikleyicinin çok dilli siteler için uygun olmasını sağlayabilirsiniz.

4.d. Tetikleyicinin Tasarımı/Görünümü Özelleştir:

Tetikleyicinin görsel olarak nasıl görüneceğini özelleştirebilirsiniz. Renk, yazı tipi ve simge gibi görsel özellikleri ayarlayarak tetikleyicinin sitenizin genel tasarımına uyumlu hale gelmesini sağlayabilirsiniz.

4.e. Her Bir Satır İçin Mesaj Süresi:

Bu bölüm üzerinden tetikleyicinin mesaj içeriğinin müşteriler tarafından; görüntülenme süresini gösterir.

4.f. Tetikleyicinin Mesaj İçeriği:

Buraya tetikleyici tetiklendiğinde kullanıcılara gönderilecek mesajı yazabilirsiniz. Mesaj içeriğini düzenleyerek kullanıcılara daha kişisel ve bilgilendirici mesajlar sunabilirsiniz.

4.g. Aksiyon Durumu:

Bu bölümde, tetikleyicinin hangi durumda aktif hale geleceğini belirleyebilirsiniz. Aşağıdaki seçenekler, tetikleyicinin çalışmasını belirli koşullara göre sınırlandırır.

Saat: Tetikleyicinin belirli bir saat diliminde aktif olmasını sağlar. Örneğin, tetikleyici yalnızca 09:00 - 18:00 saatleri arasında çalışacak şekilde ayarlanabilir.
Haftanın Günü: Tetikleyicinin yalnızca belirli günlerde aktif olmasını sağlar. Örneğin, tetikleyici yalnızca hafta içi çalışacak şekilde ayarlanabilir.
Sayfada Geçirilen Zaman: Kullanıcının belirli bir sayfada belirli bir süre geçirmesi durumunda tetikleyiciyi aktif hale getirir. Örneğin, kullanıcı bir sayfada 30 saniyeden fazla kalırsa tetikleyici çalışabilir.
Sitede Geçirilen Zaman: Kullanıcının genel olarak sitede geçirdiği süreye göre tetikleyiciyi aktif eder. Örneğin, kullanıcı sitenizde toplamda 5 dakika kaldıktan sonra tetikleyici devreye girebilir.
URL: Tetikleyici, belirli bir URL'de veya URL'nin belirli bir kısmını içeren sayfalarda çalışır. Örneğin, URL'de "kampanya" kelimesi geçen sayfalarda tetikleyici devreye girebilir.
Sayfa Başlığı: Sayfa başlığına göre tetikleyiciyi aktif hale getirir. Örneğin, "Ürünlerimiz" başlıklı sayfada tetikleyici çalışabilir.
Sistem Durumu: Kullanıcının cihaz veya tarayıcı durumu gibi belirli sistem bilgilerine göre tetikleyiciyi çalıştırır.
Ziyaretçi Adı: Belirli bir ziyaretçi adına göre tetikleyiciyi çalıştırır. Özellikle tanımlı kullanıcılar için kullanışlıdır.
Departman: Belirli bir departmanla etkileşime geçen kullanıcılarla iletişime geçmek için tetikleyici çalıştırılabilir.

4.h. Aksiyon Koşulu:

Bu bölümde, aksiyon durumu için belirlenen koşulların nasıl sağlanması gerektiğini ayarlayabilirsiniz. Örneğin:

Eşit: Tetikleyici yalnızca aksiyon durumu seçilen değere eşit olduğunda çalışır.
Eşit Değildir: Tetikleyici aksiyon durumu seçilen değere eşit olmadığında çalışır
Büyüktür: Tetikleyici aksiyonu belirlenen değerden büyük olduğunda çalışır.
Büyük veya Eşit: Aksiyon durumu değerin büyük veya eşit olması koşulunu sağlar.
Küçüktür: Tetikleyici aksiyonu belirlenen değerden küçük olduğunda çalışır.
Küçük veya Eşit: Aksiyon durumu değerin küçük veya eşit olması koşulunu sağlar.
İçerir: Tetikleyici aksiyonu belirlenen değeri içerdiğinde çalışır.
- Örneğin: Sayfa URL’si içerir ⇒ Kampanya
İçermez: Tetikleyici belirlenen değeri içermiyor ise çalışır.

4.i. Durumu Değeri:

Belirlenen aksiyon durumu ve koşula göre tetikleyiciye spesifik bir değer atanmasını sağlar. Örneğin, "Saat" aksiyonu için "09:00 - 18:00" şeklinde bir değer belirlenebilir.

4.j. Koşulu Sil:

Eklediğiniz koşullardan birini kaldırmak istediğinizde bu seçeneği kullanabilirsiniz. Bu seçenek, gereksiz veya yanlış eklenen koşulları temizlemek için kullanılır.

4.k. Koşul Ekle:

Bir tetikleyiciye birden fazla koşul ekleyebilirsiniz, bu sayede karmaşık tetikleyici kurulumları yaparak, tetikleyicinin en optimal değerleri sağlayan kullanıcılar için çalışmasını sağlayabilirsiniz.