Formlar
Formlar, müşteri bilgilerini toplamak, talepleri kayıt altına almak ve geri bildirim süreçlerini yönetmek için kullanılır. Oluşturulan formlar paylaşılabilir bağlantı olarak kullanılabilir veya web sitelerine entegre edilebilir. Aynı zamanda form üzerinden gelen veriler sistem içerisinde saklanır ve gerekli durumlarda ticket veya diğer modüllerle birlikte kullanılarak süreçlerin daha düzenli ve verimli ilerlemesine katkı sağlar.
a - Formlar Menüsü
Sol menüde yer alan Formlar seçeneği, form oluşturma ekranına geçiş yapmayı sağlar. Bu alana giriş yapıldığında yeni bir form başlatma seçenekleri görüntülenir ve form oluşturma süreci buradan başlatılır.
Formlar Modülü Kapsamında Yönetilen İşlemler
-
Form Oluşturma Yeni formlar oluşturularak farklı veri toplama süreçleri başlatılabilir.
-
Alan Ekleme ve Düzenleme Form içerisine metin, seçim, tarih, dosya yükleme gibi farklı alan türleri eklenebilir ve düzenlenebilir.
-
Form Paylaşımı Oluşturulan formlar bağlantı olarak paylaşılabilir veya web sitelerine entegre edilebilir.
-
Form Yanıtlarının Görüntülenmesi: Kullanıcılar tarafından doldurulan formlar sistem içerisinde listelenir ve incelenebilir.