Planlar Hakkında

Fatura & Ödeme sayfasındaki planlar alanı, Supsis platformunda yer alan modülleri ve entegre edilebilen iletişim kanallarını kullanabilmeniz için sunulan planları içerir. Bu planların bazıları kısıtlı özelliklerle ücretsiz plan olarak sunulurken, gelişmiş özellikler ve daha yüksek kullanım limitleri içeren planların aktif edilebilmesi için satın alma işlemi gerekmektedir.

Ücretsiz olmayan planların kullanılabilmesi veya daha kapsamlı paketlerin aktif hale getirilebilmesi için, panel üzerinden Ödeme Yöntemi ve Fatura Adresi bilgilerinin eksiksiz şekilde tanımlanması ve plan seçimi yapılması zorunludur.

Bu dokümanda;

• Sunulan planlar,
• Satın alımların ücretlendirilmesi hakkında bilgiler,
• Planlara ait paketler,
• Paketlere ait bilgiler,
• Paket içerikleri ve kullanım detayları

ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

1-) Temsilci Paketleri

Temsilci Paketleri bölümü, Supsis sistemini kullanacak temsilcilerin erişebileceği özellikleri, panelinizin belli başlı özelliklerini ve toplam temsilci sayısını belirlemenizi sağlar.

1. Paketler
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı
3. Sayı Seçimi

1-) Paketler

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir.

Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz.

Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır. Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı, temsilci sayısı ve paket süresi ayının çarpılarak oluşturulan toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

3-) Sayı Seçimi

Bu alandan, seçtiğiniz pakete dahil olacak temsilci sayısını belirleyebilirsiniz.

2-) Chatbot

Bu bölüm üzerinden, iletişim kanallarınızdan gelen müşterilere destek sağlayacak chatbot ve yapay zekanın aylık olarak hizmet verebileceği maksimum müşteri oturumu sayısını belirleyebilirsiniz.

1. Paketler
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı
3. Ekstra Paket

1-) Paketler

Chatbot paketleri arasında oturum sayısı dışında herhangi bir fark bulunmamaktadır.

Chatbot veya yapay zeka tarafından yürütülen her bir sohbet, 1 chatbot oturumuna karşılık gelir.

Bir sohbetin 1 oturum olarak sayılması, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesiyle oluşur:

• Chatbot veya yapay zekanın müşteriyle görüşme yaptıktan sonra sohbeti bir temsilciye yönlendirmesi,
• Temsilcinin sohbeti manuel olarak üzerine alması,
• Sohbetin, süre ayarlarında belirlenen zamanın dolması,
• Müşterinin, chatbot diyagramında yer alan “Sohbeti Kapat” bloğu ile etkileşime girmesi.

Bu durumlardan biri gerçekleştiğinde oturum kapanmış veya el değiştirmiş sayılır ve 1 oturum tüketilmiş olur.

Aynı müşterinin daha sonra yeniden yazması ve yeni bir sohbet başlatması durumunda ek olarak 1 oturum daha harcanır.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır. Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı ve paket süresi ayının çarpılarak oluşturulan toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

Aylık satın alımlarda, seçilen pakette belirlenen oturum sayısı aylık olarak panelinize tanımlanır ve her ay başında yenilenir. Bu kapsamda, kullanılmayan oturumlar bir sonraki aya devredilmez.

1 aydan uzun süreli paket satın alımlarında ise; pakete ait aylık oturum sayısı, seçilen paket süresi (ay) ile çarpılarak hesaplanır ve bu toplam oturum sayısı, paket süresi boyunca panelinizde tanımlı kalacak şekilde kullanılabilir.

3-) Ekstra Paket

Mevcut chatbot paketinizin yetersiz kaldığı veya chatbot modülünü denemek istediğiniz durumlarda, bu alan üzerinden ekstra oturum paketi satın alabilirsiniz.

Ekstra paket satın alırken, almak istediğiniz oturum sayısını belirlemeniz gerekmektedir. Ekstra paketler, satın alınan oturum sayısına göre kademeli fiyatlandırma ve indirim oranlarına tabidir.

Örnek: - 1 oturum alınması durumunda oturum 2,50 TL maaliyet oluştururken, - 5.000 oturum: Oturum başına 0,80 TL maaliyet oluşmaktadır.

Satın alınan oturum sayısı arttıkça, birim oturum maliyeti düşmektedir.

3-) Müşteri Tablosu

Müşteri Tablosu, pazarlama, otomasyon, chatbot ve yapay zekâ süreçlerinde kullanılmak üzere tasarlanmış kapsamlı bir veri tabanı sunar.

Bu modül, Supsis platformunda yer alan tabloların işlevsel bir şekilde kullanılabileceği tüm modüllerle çift taraflı entegrasyon sunar; yani diğer modüller müşteri tablolarından veri okuyabilir ve bu tablolara veri yazabilir.

1. Paketler
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı

1-) Paketler

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir.

Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır. Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı ve paket süresi ayının çarpılarak oluşturulan toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

4-) Otomasyon

Otomasyonlar; Supsis panelinde gerçekleşen belirli olaylar, kurulu zamanlayıcıların tetiklenmesi veya otomasyona ait Webhook URL’lerinin çalıştırılması sonucunda devreye giren ve otomasyon diyagramında tanımlanan adımları otomatik olarak gerçekleştiren bir iş akışı mekanizmasıdır.

Otomasyonlar sayesinde manuel müdahaleye gerek kalmadan süreçler yönetilebilir, tekrar eden işler otomatikleştirilebilir ve operasyonel verimlilik artırılabilir.

1. Otomasyon Görevi Sayısı
2. Paketler
3. Paket Süresi ve İndirim Oranı

1-) Otomasyon Görevi Sayısı

Bu alan üzerinden, ilgili pakete ait otomasyon görev sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçtiğiniz otomasyon görev sayısı, paketin sunduğu özelliklere sahip otomasyonlar oluşturmanıza olanak tanır ve bu otomasyonlarda çalıştırılabilecek maksimum görev sayısı bu alandan tanımlanır.

Otomasyon görev sayısının fiyatlandırması, seçilen otomasyon paketinin niteliğine göre değişiklik göstermektedir.

2-) Paketler

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun otomasyon paketini seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir.

Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

3-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alan üzerinden seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır.

Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı ile paket süresi (ay) çarpılarak elde edilen toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

Aylık satın alımlarda, seçilen pakette belirlenen görev oturumu sayısı aylık olarak panelinize tanımlanır ve her ay başında yenilenir. Bu kapsamda, kullanılmayan görevler bir sonraki aya devredilmez.

1 aydan uzun süreli paket satın alımlarında ise; pakete ait aylık görev sayısı, seçilen paket süresi (ay) ile çarpılarak hesaplanır ve bu toplam görev sayısı, paket süresi boyunca panelinizde tanımlı kalacak şekilde kullanılabilir.

5-) E-Posta

E-Posta entegrasyonu, Supsis ile e-posta servislerinizi entegre ederek e-posta adresiniz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemleri Supsis paneli üzerinden merkezi olarak yönetmenizi sağlar. Bu entegrasyon sayesinde e-posta iletişim süreçlerinizi tek bir panelden kontrol edebilir ve operasyonel verimliliğinizi artırabilirsiniz.

Supsis E-Posta entegrasyonu ile: - Toplu e-posta gönderimleri gerçekleştirebilirsiniz. - Gelen kutunuza düşen e-postaları Supsis paneli üzerinden görüntüleyip tüm ekibinizle veya yapay zeka yardımıyla yönetebilirsiniz. - E-posta oluşturma ve gönderim süreçlerinde yapay zekâ destekli içerik üretiminden aktif olarak faydalanabilirsiniz.

1. Mail Gönderimi Sayısı
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı

1-) Mail Gönderimi Sayısı

Bu alan üzerinden mail gönderim sayısını belirleyebilirsiniz.

Mail modülünde paket bazlı bir ayrım bulunmamaktadır. Fiyatlandırma yalnızca seçilen mail gönderim sayısına göre değişiklik göstermektedir.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alan üzerinden seçtiğiniz gönderim sayısının kullanım süresini belirleyebilirsiniz.

Gönderim süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır.

Hesaplama; seçilen gönderim sayısının aylık fiyatı ile seçilen sürenin (ay) çarpılmasıyla elde edilen toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

Aylık satın alımlarda, seçilen mail gönderim miktarı aylık olarak panelinize tanımlanır ve her ay başında yenilenir. Bu kapsamda, kullanılmayan gönderimler bir sonraki aya devredilmez.

1 aydan uzun süreli satın alımlarda ise; seçilen aylık gönderim miktarı, paket süresi (ay) ile çarpılarak hesaplanır ve bu toplam gönderim hakkı, paket süresi boyunca panelinizde tanımlı kalacak şekilde kullanılabilir.

6-) Görevler

Görev Yönetimi Modülü, Supsis’in CRM altyapısı ile entegre çalışarak ekiplerinize ait iş akışlarını merkezi, düzenli ve takip edilebilir bir yapı üzerinden yönetmenizi sağlar. Görevler; sohbetler, kişi kartları, kullanıcılar, otomasyonlar ve chatbotlar üzerinden kolayca oluşturulabilir ve ilgili ekipler veya departmanlar tarafından anlık olarak takip edilebilir.

Bu modül sayesinde ekip içi koordinasyon güçlenir, iş süreçleri şeffaf hale gelir ve görevlerin zamanında tamamlanması sağlanır.

1. Paketler
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı

1-) Paketler

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir.

Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır. Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı ve paket süresi ayının çarpılarak oluşturulan toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

7-) Form

Formlar, müşterilerinizden veri toplama süreçlerini kolay, esnek ve yönetilebilir hale getirmek için tasarlanmıştır. Oluşturduğunuz formları özel form URL’si üzerinden paylaşabilir ya da web sitenize iFrame veya açılır pencere (popup) yöntemiyle entegre edebilirsiniz.

Sürükle-bırak altyapısı sayesinde formlarınızı teknik bilgiye ihtiyaç duymadan hızlıca oluşturabilir, ihtiyaçlarınıza göre dilediğiniz zaman düzenleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.

1. Paketler
2. Paket Süresi ve İndirim Oranı

1-) Paketler

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir. Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

2-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim tutarı, toplam paket bedeli üzerinden hesaplanır. Hesaplama; seçilen paketin aylık fiyatı ve paket süresi ayının çarpılarak oluşturulan toplam tutar üzerinden ilgili indirim oranının düşülmesiyle yapılır.

8-) WhatsApp Web (QR)

WhatsApp Web (QR) entegrasyonu, herhangi bir teknik kurulum gerektirmeden, QR kod okutularak aktif edilen ve mobil WhatsApp uygulaması ile WhatsApp Web ile entegre şekilde çalışan bir iletişim modelidir.

Bu entegrasyon sayesinde, standart WhatsApp kullanımına devam edilirken toplu mesaj gönderimleri gerçekleştirilebilir. Ancak spam, KVKK ve ilgili mevzuatlara uyumluluk tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.

WhatsApp Web (QR) entegrasyonu kapsamında:

• Yapay zekâ senaryoları sorunsuzca çalışırken, Chatbot kullanımı butonlu mesaj desteği bulunmamaktadır. Alternatif chatbot kullanımı için kullanıcıların 1 – 2 – 3 gibi numaralı metin yanıtları üzerinden bir senaryo kurgulanabilir.
• Ekip üyelerine ait WhatsApp hesapları Supsis paneline dahil edilerek tüm mesajlaşma süreçleri merkezi olarak kayıt altına alınabilir ve raporlanabilir.
• Supsis’in sunduğu raporlar, hesap ve yetki yönetimi özellikleri ile operasyonel süreçler tek bir panel üzerinden yönetilebilir.
• Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonları sayesinde WhatsApp kanalı üzerinden gelen potansiyel müşterilerin satışa dönüşme ihtimali artırılabilir.

1. Paket Süresi ve İndirim Oranı
2. Kanal Sayısı
3. Avantajlı Paketler

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçtiğiniz paket süresinin aylık karşılığı çarpılarak elde edilen toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline WhatsApp Web (QR) entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (WhatsApp numarası) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis panelinde ayrı bir WhatsApp Web (QR) kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon süreci tamamlandığında bu hesaplardaki etkileşimler Supsis üzerinden yönetilebilir.

3-) Avantajlı Paketler

Avantajlı Paketler bölümü, çoklu kanal alımı planlayan kullanıcılarımız için, ihtiyaçlara göre daha uygun fiyatlı paket seçenekleri sunulan alandır.

Bu bölümde 5, 10, 25, 50 ve 100 kanallık paketler yer alır. Her bir paket, kanal sayısına özel olarak tanımlanmış avantajlı indirim oranlarına sahiptir.

Avantajlı paketlerde, paket süresine bağlı indirimler ayrıca uygulanmaya devam eder. Böylece hem çoklu kanal alım avantajlarından hem de uzun dönemli kullanım indirimlerinden aynı anda faydalanabilirsiniz.

9-) WhatsApp Business API

WhatsApp Business API, kurumsal ve ölçeklenebilir müşteri iletişimi için WhatsApp tarafından sunulan resmî entegrasyon modelidir. Bu yapı, KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde toplu mesaj gönderimine imkân tanır ve yüksek hacimli müşteri iletişimi ihtiyaçları için tasarlanmıştır.

WhatsApp Business API entegrasyonu kapsamında:

• Butonlu mesajlar yoluyla, gelişmiş chatbot ve yapay zekâ senaryoları desteklenir.
• Kullanıcılara, işletme adı görünen kurumsal bir profil sunulur ve gerekli koşullar sağlandığında yeşil tik (resmî işletme doğrulaması) alınabilir.
• Tüm mesajlaşma işlemleri Supsis panelinde kayıt altına alınır, detaylı olarak raporlanabilir ve analiz edilebilir.
• Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonları sayesinde WhatsApp kanalı üzerinden gelen potansiyel müşterilerin satışa dönüşme ihtimali artırılabilir.

WhatsApp Business API, yasal uyumluluk, otomasyon kabiliyeti ve kurumsal görünüm gerektiren işletmeler için en güvenli ve sürdürülebilir WhatsApp iletişim modelidir.

1. Paket Süresi ve İndirim Oranı
2. Kanal Sayısı
3. Avantajlı Paketler

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alan üzerinden seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Seçilen paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçtiğiniz paket süresinin aylık karşılığı çarpılarak elde edilen toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alan üzerinden, Supsis paneline WhatsApp Business API entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (WhatsApp numarası) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis panelinde ayrı bir WhatsApp Business API kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon süreci tamamlandığında bu hesaplardaki etkileşimler Supsis üzerinden yönetilebilir.

3-) Avantajlı Paketler

Avantajlı Paketler bölümü, çoklu kanal alımı planlayan kullanıcılarımız için, ihtiyaçlara göre daha uygun fiyatlı paket seçenekleri sunulan alandır.

Bu bölümde 5, 10, 25, 50 ve 100 kanallık paketler yer alır. Her bir paket, kanal sayısına özel olarak tanımlanmış avantajlı indirim oranlarına sahiptir.

Avantajlı paketlerde, paket süresine bağlı indirimler ayrıca uygulanmaya devam eder. Böylece hem çoklu kanal alım avantajlarından hem de uzun dönemli kullanım indirimlerinden aynı anda faydalanabilirsiniz.

10-) Instagram

Instagram entegrasyonu, Instagram işletme hesaplarınıza gelen mesajlar, yorumlar ve tüm etkileşimlerin Supsis paneli üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Bu entegrasyon sayesinde; - Tüm Instagram etkileşimleri tek bir panelde toplanır, - Tüm müşteri etkileşimleri; ekip üyeleri ve Supsis’in sunduğu operasyonel destek araçları ile kolayca yönetilebilir, - Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonlarıyla Instagram müşterilerinin satışa dönüş ihtimali arttırılabilir, - Müşteri iletişimi daha hızlı, düzenli ve ölçeklenebilir hâle gelir.

Instagram entegrasyonu, artan etkileşim hacmine rağmen operasyonel verimliliği koruyarak, ekip içi iş paylaşımını ve takip süreçlerini optimize eder.

1. Paket Süresi ve İndirim Oranı
2. Kanal Sayısı
3. Avantajlı Paketler

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alan üzerinden seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Seçilen paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçtiğiniz paket süresinin aylık karşılığı çarpılarak elde edilen toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alan üzerinden, Supsis paneline Instagram entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (Instagram Hesabı) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis panelinde ayrı bir Instagram kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon süreci tamamlandığında bu hesaplardaki etkileşimler Supsis üzerinden yönetilebilir.

3-) Avantajlı Paketler

Avantajlı Paketler bölümü, çoklu kanal alımı planlayan kullanıcılarımız için, ihtiyaçlara göre daha uygun fiyatlı paket seçenekleri sunulan alandır.

Bu bölümde 5, 10, 25, 50 ve 100 kanallık paketler yer alır. Her bir paket, kanal sayısına özel olarak tanımlanmış avantajlı indirim oranlarına sahiptir.

Avantajlı paketlerde, paket süresine bağlı indirimler ayrıca uygulanmaya devam eder. Böylece hem çoklu kanal alım avantajlarından hem de uzun dönemli kullanım indirimlerinden aynı anda faydalanabilirsiniz.

11-) Messenger

Messenger entegrasyonu, Facebook işletme hesaplarınıza gelen mesajlar, yorumlar ve tüm etkileşimlerin Supsis paneli üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Bu entegrasyon sayesinde; - Tüm Facebook etkileşimleri tek bir panelde toplanır, - Tüm müşteri etkileşimleri; ekip üyeleri ve Supsis’in sunduğu operasyonel destek araçları ile kolayca yönetilebilir, - Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonlarıyla Facebook müşterilerinin satışa dönüş ihtimali arttırılabilir, - Müşteri iletişimi daha hızlı, düzenli ve ölçeklenebilir hâle gelir.

Facebook entegrasyonu, artan etkileşim hacmine rağmen operasyonel verimliliği koruyarak, ekip içi iş paylaşımını ve takip süreçlerini optimize eder

1. Paket Süresi ve İndirim Oranı
2. Kanal Sayısı

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alan üzerinden seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Seçilen paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçtiğiniz paket süresinin aylık karşılığı çarpılarak elde edilen toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alan üzerinden, Supsis paneline Messenger entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (Facebook Hesabı) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis panelinde ayrı bir Messenger kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon süreci tamamlandığında bu hesaplardaki etkileşimler Supsis üzerinden yönetilebilir.

12-) Linkedin

LinkedIn entegrasyonu, LinkedIn hesaplarınıza gelen mesajların Supsis paneli üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Bu entegrasyon sayesinde:

• Entegrasyon sağlanan LinkedIn hesaplarına ait tüm gelen kutusu etkileşimleri Supsis panelinde toplanır.
• Bağlanan hesaplarda gerçekleşen tüm mesajlaşma süreçleri, ekip üyeleri ve Supsis’in sunduğu operasyonel destek araçları ile kolayca yönetilebilir.
• LinkedIn iletişimi daha hızlı, düzenli ve ölçeklenebilir hâle gelir.

1. Paket Süresi ve İndirim Oranı
2. Kanal Sayısı

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı:

İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline LinkedIn entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (LinkedIn hesabı) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis paneline ayrı bir LinkedIn kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon sağlandıktan sonra, bağlanan hesap panel üzerinden merkezi olarak yönetilir.

13-) Telegram

Telegram entegrasyonu, Telegram hesaplarınıza gelen mesajların Supsis paneli üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Bu entegrasyon sayesinde:

• Entegrasyon sağlanan Telegram hesaplarına gelen tüm mesaj etkileşimleri Supsis panelinde toplanır.
• Bağlanan hesaplarda gerçekleşen tüm mesajlaşma süreçleri, ekip üyeleri ve Supsis’in sunduğu operasyonel destek araçları ile kolayca yönetilebilir.
• Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonlarıyla Telegram müşterilerinin satışa dönüş ihtimali arttırılabilir,
• Müşteri iletişimi daha hızlı, düzenli ve ölçeklenebilir hâle gelir.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline LinkedIn entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (LinkedIn hesabı) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis paneline ayrı bir LinkedIn kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon sağlandıktan sonra, bağlanan hesap panel üzerinden merkezi olarak yönetilir.

14-) Meta Lead

Supsis’in Meta Lead Ads entegrasyonu, Meta platformları üzerinden Lead (form) reklamlarıyla toplanan müşteri verilerini uçtan uca dijitalleştirerek satış ve pazarlama süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Entegrasyon sayesinde Meta Lead formlarından gelen veriler anlık olarak Supsis paneline aktarılır; kişi profilleri otomatik olarak oluşturulur ve yeni bir Meta Lead kaydı oluştuğunda anında otomasyon tetiklemesi sağlanabilir.

Bu entegrasyon ile:

• Meta Lead (form) reklamları üzerinden gelen tüm müşteri bilgileri Supsis panelinde merkezi olarak toplanır.
• Oluşturulan kişi profilleri; ekip üyelerine atanabilir, etiketlenebilir ve süreç bazlı olarak takip edilebilir.
• Meta Lead formlarından elde edilen müşteri verileri üzerinde yapılacak tüm işlemler, ekip üyeleri ve Supsis’in sunduğu operasyonel destek araçları ile kolayca yönetilebilir.
• Supsis’in sunduğu gelişmiş pazarlama ve süreç otomasyonları sayesinde, Meta Lead üzerinden gelen müşteriler için otomatik aksiyonlar tetiklenebilir; hızlı geri dönüş sağlanarak müşteri memnuniyeti ve satışa dönüşüm oranları artırılabilir.
• Artan lead hacmine rağmen müşteri iletişimi daha hızlı, düzenli ve ölçeklenebilir hâle gelir.

Meta Lead entegrasyonu, satış ve pazarlama ekiplerinin potansiyel müşterilere gecikme olmadan ulaşmasını sağlayarak, reklam performansının daha verimli yönetilmesine katkı sunar.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline Meta Lead entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (Meta Ads hesabı) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis paneline ayrı bir Meta Lead kanalı olarak tanımlanır ve entegrasyon sağlandıktan sonra, bağlanan hesap panel üzerinden merkezi olarak yönetilir.

15-) Trendyol

Supsis’in Trendyol entegrasyonu, Trendyol mağazanıza ve ürünlerinize gelen müşteri soruları ile mesajların merkezi ve kayıt altında yönetilmesini sağlar. Gelen sorular Supsis panelinde toplanarak chatbot, yapay zekâ veya ekip üyeleri aracılığıyla etkin bir şekilde yönetilebilir.

Bu entegrasyon ile:

• Trendyol mağazanıza ve ürünlerinize gelen müşteri soruları ve mesajları Supsis panelinde merkezi olarak görüntülenir.
• Müşteri soruları; chatbot ve yapay zekâ aracılığıyla otomatik olarak yanıtlanabilir veya ticket (destek talebi) menüsü üzerinden temsilcilere yönlendirilebilir.
• Temsilciler, Trendyol’dan gelen tüm talepleri Supsis paneli üzerinden takip edebilir, yanıtlayabilir ve kayıt altına alabilir.
• Otomatik ve manuel yanıt seçenekleri sayesinde yanıt süreleri kısalır, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik artırılır.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz.

Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline Trendyol entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (Trendyol mağazası) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis paneline ayrı bir Trendyol hesabı olarak tanımlanır ve yönetilir.

16-) Web Phone

Supsis’in Web Phone entegrasyonu, tarayıcı üzerinden yapılan telefon görüşmelerini ek bir cihaz veya uygulama gerektirmeden Supsis paneline taşır. Gelen ve giden aramalar; ekip üyeleri ve yapay zekâ ses ajanları ile tek bir ekran üzerinden merkezi olarak yönetilebilir.

Bu entegrasyon sayesinde:

• Gelen ve giden tüm telefon aramaları Supsis paneli üzerinden yönetilir ve kayıt altına alınır.
• Yapılan görüşmeler doğrultusunda yeni kişi kartları otomatik olarak oluşturulabilir veya mevcut kişi kartlarıyla arama kayıtları otomatik eşleştirilir.
• Arama sonrası kişi kartlarına not ve etiket eklenebilir, diğer iletişim kanalları üzerinden müşteriyle iletişim sürdürülebilir.
• Satış ve destek ekipleri, arama geçmişi ve müşteri bilgilerine tek noktadan erişerek daha hızlı ve tutarlı iletişim kurabilir.
• Yapay zekâ destekli ses ajanları ile arama süreçleri ölçeklenebilir ve otomatik hâle getirilebilir.

Web Phone entegrasyonu, telefonla yürütülen satış ve destek süreçlerini dijitalleştirerek operasyonel verimliliği artırır ve müşteri iletişiminin uçtan uca izlenebilir şekilde yönetilmesini sağlar.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçilen kanal sayısına göre belirlenen kanal ücretleri ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Kanal Sayısı Seçimi

Bu alandan, Supsis paneline Web Phone entegrasyonu ile bağlamak istediğiniz kanal (telefon numarası) sayısını belirleyebilirsiniz.

Seçilen kanal sayısı, toplam paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Her bir kanal, Supsis paneline ayrı bir Web Phone kanalı olarak tanımlanır ve yönetilir.

17-) Yapay Zeka

Yapay Zeka modülü, Supsis’in müşteri iletişim süreçlerini akıllı ve otomatik hâle getiren yapay zeka entegrasyonunu aktif eder. Bu modül sayesinde operasyonel verimlilik artırılırken, müşteri iletişimi daha hızlı, tutarlı ve ölçeklenebilir bir yapıya kavuşur.

Yapay Zeka modülü ile:

• İletişim kanallarından gelen müşteri mesajları yapay zeka ile otomatik olarak analiz edilir. Temsilcilere, mesaj içeriğine göre önerilen yanıtlar sunulur ve yanıt süreleri kısaltılır.
• Yapay zeka, içeriğine yüklenen veriler ve işlevler doğrultusunda müşteri iletişimini uçtan uca otomatik olarak yönetebilir.
• Satış, destek ve müşteri deneyimi süreçleri daha tutarlı ve sürdürülebilir hâle gelir.
• Ekiplerin iş yükü azalırken, müşteri memnuniyeti ve dönüşüm oranları artırılabilir.

Yapay Zeka modülü, Supsis’in tüm iletişim kanallarıyla entegre çalışarak süreçlerinizde güçlü bir otomasyon altyapısı sunar.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; paket ücreti ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Paket

Bu bölüm üzerinden paket seçimini sağlayabilir ve paket özellikleri hakkında detayları görüntüleyebilirsiniz. Paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir.

18-) Voice Agent

Supsis Voice Agent, Web Phone kanallarınıza bağlı olan numaralarınıza gelen ve giden çağrıları yapay zeka destekli sesli asistanlar aracılığıyla otomatik olarak karşılanmasını sağlayan akıllı müşteri destek asistanları oluşturmanıza olanak tanır.

Voice Agent; asistanına tanımlanan bilgi havuzu, özel talimatlar ve işlevler doğrultusunda çağrıları yönetir. Bu sayede müşteri talepleri, önceden belirlenen senaryolara uygun şekilde otomatik olarak karşılanabilir veya gerekli durumlarda ilgili ekiplere yönlendirilebilir.

Voice Agent ile:

• Gelen ve giden çağrılar yapay zeka tarafından otomatik olarak yönetilir.
• Görüşmeler, asistanın bilgi havuzunda yer alan veriler doğrultusunda doğru ve tutarlı şekilde yanıtlanır.
• Yapılan her görüşme için otomatik görüşme özeti oluşturulur.
• Asistanın belirlediğiniz çıkarımları, müşteri kartındaki ilgili alanlara otomatik olarak işlenir.
• Görüşme kayıtları müşteri profilleriyle eşleştirilerek veri zenginliği artırılır.

Voice Agent, çağrı merkezi, satış ve müşteri destek süreçlerinde; hız, tutarlılık ve operasyonel verimlilik sağlayarak ekiplerin iş yükünü azaltır ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşır.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; paket ücreti ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

2-) Paket

Bu bölüm üzerinden ihtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz. Her paketin sunduğu özellikler, paket altında yer alan Özellikler bölümünde detaylı olarak listelenmektedir. Üst paketler, alt paketlerin tüm özelliklerini kapsar ve buna ek olarak kendilerine özgü ilave özellikler sunar.

19-) Web

Web özelliği, web sitenizde gezinen ziyaretçilerin temel bilgilerini görüntülemenizi, ziyaretçilerle anlık sohbet başlatmanızı ve ilgili ziyaretçinin bir kişi kartı bulunması durumunda profil detaylarına erişebilmenizi sağlar.

Supsis sohbet balonu üzerinden daha önce iletişim kurulmuş ziyaretçiler, ek bir web trafiği satın alınmadan website ziyaretçileri üzerinden görüntülenebilir ve bu ziyaretçilerle yeniden iletişim başlatılabilir.

Web trafiği özelliğinin satın alınması durumunda ise; Web sitenizde gezinen ve daha önce sohbet balonu üzerinden iletişim kurmamış olan tüm ziyaretçiler görüntülenebilir. Bu ziyaretçilerle proaktif olarak sohbet başlatılabilir, temel ziyaretçi bilgileri incelenebilir ve mevcut olması hâlinde kişi kartlarına erişim sağlanabilir.

Web özelliği sayesinde ziyaretçi davranışları daha yakından takip edilir, doğru zamanda doğru iletişim kurulabilir ve satış ile destek süreçleri daha etkin ve verimli şekilde yönetilebilir.

1-) Paket Süresi ve İndirim Oranı

Bu alandan, seçtiğiniz paketin kullanım süresini belirleyebilirsiniz. Paket süresine göre uygulanacak indirim oranları aşağıdaki gibidir:

 3 Aylık: %5 indirim
 6 Aylık: %10 indirim
 12 Aylık (Yıllık): %20 indirim
 24 Aylık: %30 indirim

İndirim Hesaplama Mantığı: İndirim tutarı; seçtiğiniz web trafiğinin belirlenen fiyatı ile seçilen paket süresinin (aylık değeri) çarpılması sonucu oluşan toplam tutar üzerinden, ilgili indirim oranının düşülmesiyle hesaplanır.

Aylık satın alımlarda, seçilen web trafiğinde belirlenen ziyaretçi sayısı aylık olarak panelinize tanımlanır ve her ay başında yenilenir. Bu kapsamda, kullanılmayan ziyaretçi trafiği bir sonraki aya devredilmez. 1 aydan uzun süreli trafik satın alımlarında ise; pakete ait aylık trafik sayısı, seçilen paket süresi (ay) ile çarpılarak hesaplanır ve bu toplam trafik sayısı, paket süresi boyunca panelinizde tanımlı kalacak şekilde kullanılabilir.

2-) Web Trafik Sayısı

Supsis paneli üzerinden takip edebileceğiniz aylık web trafik limitini buradan belirleyebilirsiniz. Seçilen limite göre sistemin web üzerinden alacağı ziyaret veya işlem sayısı sınırlandırılır.

Seçilen web trafiği sayısı, paket ücretinin hesaplanmasında doğrudan etkilidir. Trafik fiyatlandırması, satın alınan trafik sayısına göre kademeli fiyatlandırma ve indirim oranlarına tabidir.

Örnek:

• 1000 adet trafik alınması durumunda trafik başı 0,35 TL maaliyet oluşurken,

• 5.000 trafikte, trafik başına 0,11 TL maaliyet oluşmaktadır.